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走出沟通的误区 2010年7月 传话游戏的启示 _ 亡C；』 表达者- 中间环节丄- 中间环节2 L f信息接收者 传话内容通常会因为中间环节的差错而使表 达者的初衷与接收者得到的信息大相径庭。 □问：您姓胡吗？（询问姓名）□答：我很幸福。（回答情況） □老婆“你买鸡精（基金）么？ ” □老婆 “你买鸡精（基金）么？ ” 丈夫：“鸡精？咱家里不是还有鸡精么？ ” 老婆：（没有回答，接着自顾自的说）“我打算买5000块的鸡精。。。 丈夫：（汗！ ~）老婆，你买5000块鸡精做什么 阿？咱家里不是还有鸡精么？再说也不用买5000啊” 【沿着左边走】 □ ?人他和爱人约好到市内?条商业街购物， 他到达后给爱人打手机，他爱人说现在这条 大街的另?端。他们又约定共同向这条商业 街的中心走,他还特别交待，要沿“左边” 走。可足，他一直走到街道的另一头，还是 没仃看到爱人的影子。他再次打丁机，爱人 却说她已经到了筒业街的那一头了。原來， 他们都是沿着自己的“左边”走过去的…… 、不良沟通造成的障碍 什么是沟通障碍? 所谓沟通障碍，是指信息在传递和交 换过程中，由于信息意图受到干扰或误 解，而导致沟通失真的现象。 □陈阿上是个爆发户,他觉得门己自钱了就该出国去玩玩了, 亍是,他跟随旅行团来到了外国,住了间五星级的酒店, 酒苏的服务很好，毎天孕上陈阿土打兀房门啟? 对屉热怙I □陈阿上是个爆发户,他觉得门己自钱了就该出国去玩玩了, 亍是,他跟随旅行团来到了外国,住了间五星级的酒店, 酒苏的服务很好，毎天孕上陈阿土打兀房门啟? 对屉热怙I山瀝；“Good morning, Sir55, 赛鬲丄矚卷丰o 这足什么总思呢？在门C的豕乡，二般陌心人见面都会问： “您贵姓？ ”尸是陈阿十.人山叫道：“我叫陈阿上！ ” 如是这般，连着三天，都是那个服务牛?來敲门，每天都犬 声说:“Goodmoming’sir! ”而亦夫声向道： “我N陈阿上！ ”但他正常地生气。这个服务生也太笨了， 兀人问自己叫什么，存诉他乂记不住，很烦的。 终 于，他忍不住去问导济,uGoodmorinq,sir! M是什么 意思，导游吿诉了他。，那是人塚在跟张问好呢，啊 陈阿I:恍然大悟,心里别提多难受了,于是他也跟导游学 了 “Good morning, SiF,杖!《第一.火早上和服务牛好 好地打个招呼。