青岛魅力海岸商务大酒店绩效考核方案).docx

青岛魅力海岸商务大酒店 绩效考核方案 一、酒店组织架构: 总经理办公室 营业性部门：销售部、前厅部、康乐部； 非营业性部门：总经办、房务部、咖啡厅、工程部、保安部 二、考核依据 洒店全体员工：《员工手册》、《内部通报》、《客户表扬/投诉记录》、加班记录 中层管理人员：《岗位职责》、《 月份工作计划考核表》、《季度员工考核自 我总结表》 中层管理人员考核指标分类参考： 财务类指标 客户类(顾客和员工)指标 营运/执行类指标 （4）学习与成长类指标 三、 考核标准 1）对丁《考核依据1）〉〉的考核，由质检部负责，员工奖励或过失采取奖罚单 方式，且直接领导付连带关系；奖罚单由相关人员签字后报集团人事部， 从当月 工资中处理。A、奖励（比例为，基层员工：直接领导 =4: 1）; B、处罚（员工 轻微过失的不追究直届上级的责任， 过失追究直届上级的轻微过失责任， 严重过 失的追究直接上级的过失责任，重大过失的追究直接上司的严重过失。 ） 2） 基层员工只参与《考核依据1）〉〉的考核。 3） 中层管理人员的《 月份工作计划考核表》的考核项目由《岗位职责》和上 级领导交办的任务来制定。 4） 营业性部门月度考核得分=部门月度销售额完成率*80% +月度工作计划考核 得分*20% 5） 非营业性部门月度考核得分=公司月度销售额完成率*20% +月度工作计划考 核得分*80% 6） 绩效考核的薪资为个人出工资的10%,公司出相等金额。例如：某员工现在 的工资为2000元，实施绩效考核后的薪资为1800元（基本工资）+ 400元（考 核工资）。 7） 《季度员工考核自我总结表》 只作为季度绩效管理评估总结的表格， 不参与实 际评分。 8） 一年中若连续三个月或累计六个月《 月份工作计划考核表》的得分低丁 40分，公司将考虑该员工转岗或辞退。 9） 洒店每季度评选一次“微笑大使” ，颁发证书及奖金。 10） 洒店每年度评选一次“优秀员工” ，颁发证书及奖金。 四、 实施流程 1、绩效考核小组成员 职责： 1）、组长负责审批绩效考核中的各项管理规定； 监督整个绩效考核评估工作的实 施，并负责处理绩效考核中的重大投诉问题。 2）、副组长负责绩效管理的辅导与培训及具体的考核评估工作的审议； 并负责处 理绩效考核中的投诉问题。 3） 、考核总监负责评定各部门负责人的工作执行情况；并负责绩效评估工作的反 馈和面谈。 4） 、组员具体负责数据收集、日常行为记录和绩效考评档案管理工作， 并将数据 上报给副组长和考核总监。 绩效管理小组主要职能： -负责组织召开考评会议； -对整个洒店的考评结果负责，并具有最终考评权。 -负责平■衡各部门绩效分数； -确定各绩效等级的薪酬系数； -对被考评人的行为及结果进行测定，并确认； -负责考评工作的布置、实施、培训和检查指导。 2、考核流程 1） 、各部门负责人丁每月第一个工作日填写工作计划和考核指标并报考核总监审 批，审批完后交由本人留存。 2） 、每月最后一个工作日填写工作计划完成情况表并交由考核总监完成考核评 估，并由史娟将考核评估结果告知相关人员。 3） 、次月5日前将《工作计划表》交由副组长审议，审议完毕后交由组长签字。 4） 、次月7日前将《工作计划表》交由人事部核算绩效工资。 五、考核成果的应用 绩效考核的结果将作为洒店在经营管理决策中的重要参考依据。其结果将运用 丁： 1、 作为洒店总经理审批洒店各部门经理/主管年度奖金的参考依据； 2、 作为洒店职位晋升的重要参考依据； 3、 作为评选年度部门经理级管理人员劳动模范的参考依据； 4、 作为对洒店经理/主管进行提高培训的依据； 5、 作为寻找经营管理短板、实施管理改进的依据。 6、 用丁工资调整和用丁奖金分配。 7、 用丁晋升调配和用丁职位置换。 8、 用丁培训教育。 9、 用丁个人发展计划 会议后决议事项追踪表 日期： 序 号 决议事项 实施内容 负责人 部门* 完成 期限 责任人 签字 月份工作计划考核表 公司名称： 部门： 姓名： 年 月 日 序号 工作计划（岗位职责和领导交办事宜） 考核标准 分值 完成情况 质检评分 上级评估 1 经营业绩考核分值： 工作完成情况 优秀 合格 ―般_ 工作态度 优秀 合格 需改进 简单评估： 〈〈工作计划》考核分值： 综合评估分值： 签字/日期： 2 3 4 5 6 7 8 9 10 追加 工作 计划 1、 本表格每月第一个工作日填写工作计划和考核指标并报上级领导审批，审批完后交由本人留存 副组长签字: 2、 本表格每月最后一个工作日填写工作完成情况并交由上级领导完成考核评估 3、 本表次月7日前交由人事部核算绩效工资 组长签字: 4、本表格执行百分制标准，追加工作满分为 20分，上级考评分值最高不超过 120分