第3章 汽车精用户购买行为.ppt

第3章 汽车用户购买行为;本章学习目标： ★回答什么是消费者市场？消费者市场特点是什么？ ★了解消费者购买行为的影响因素； ★了解消费者购买决策过程与类型。;消费者市场及其特点 消费者购买行为模式 影响消费者行为的因素分析 消费者购买决策分析 ;3.1 消费者市场及其特点;3.2 消费者购买行为模式;人类行为模式;营销 刺激; 3.3 影响消费者购买行为因素分析;传统的分析 — 经济人假设 ;A21 知觉;知觉的基本特点;A22 需求;;赫茨伯格（F.Herzberg）的双因素模式;A23 学习;A24 信念与态度;3.4 消费者购买决策分析;1.消费者购买决策的参与者;2.消费者购买决策的类型;品牌差异;Ⅰ复杂的购买行为;Ⅱ减少失调感的购买行为;Ⅲ习惯性的购买行为;Ⅳ多样化的购买行为;品牌差异; 3.消费者购买决策过程的阶段; 本章总结;感谢您的关注