《导游基础学习心得体会》教学提纲.pdfVIP

精品文档 《导游基础学习心得体会》 通过导游基础知识这门课的学习，虽然不能说我学到很多 知识，但是确实学会了一些东西,通过这门课，让我对导游这 项工作有了深刻的认识和理解，而且对我的人生观和价值观 产生了很大的影响。在此，我想谈谈自己的一些想法和体会。 导游基础知识的学习给我的印象很深，我有种莫名的冲 动，忽然感觉这门课与专业有很大的关系，而且我觉得十分 有意思。另一方面通过这些学习使我自己明白了一些道理。 想做一件事，就会去找一种方法；不想做一件事，就会去找 一个借口。确实，有很多时候，我也是为自己的懒惰和消极 想法去找借口来进行自我安慰，其结果是我越懒就越会为自 己找借口，找的借口越多就越懒惰，思想也越发消极，抱着 一种得过且过的想法，终日无所事事。躲避、束缚在自己借 口的套子中，就不能品尝了失败的滋味，更没有成功的体验。 尽管导游基础课程的上课时间不是很长，却使我在学习态度 上有了一定的改观，我的积极性比以前高了，对未来的憧憬 期望也乐观了！我发现自己已经喜欢上了这门充满挑战与乐 趣的课程了。 林老师为我们创造了了一个有实用价值的学 习资源的氛围。有些资源在课本上是没有的，因此林老师为 我们提供的资源就对我们的知识积累和兴趣的提高提供了 一个很好地帮助。一方面上课时通过一些同学上台展示自己 精品文档 精品文档 家乡的风采，表现以前从未在我们面前表露的另外一面。在 林老师的帮助下，我明显地感觉到自己在不断地增长知识， 开阔了我的视野，也提高了兴趣，还让我们更深刻的了解到 这门课的知识，更提高了我们的自信，对我们以后走出校园 有很大的帮助。 另一方面，林老师要求我们要学会与他人 多多交流、交换经验和意见，以便自己学到更多的知识，不 断学习，不断改进，不断进步，为以后的工作打下更扎实的 专业基础。学习别人的长处，改正自己的短处。俗话说：“学 海无涯苦作舟”，在学习的过程中，我并不同意这种说法。 我认为学习应该是一个快乐的过程。在快乐中学习，在学习 中获得快乐，这才是一种积极和高效率的学习方法。如果我 们学会了与他人分享自己的知识与快乐，学会了方法，我 将会知道学习带给我们的不仅仅是知识，更重要的是快乐。 林老师要求我们每一位同学都必须做好充分准备，上台向同 学展示自己家乡的风采，让更多的人了解不同城市的特色。 通过这门课的学习，我认为我们不仅学会了更多的知识，更 学会了如何和别人交往。我认为老师在安排开课训练我们专 业技能方面应该多一些实践，这样更有利于培养我们对未来 导游工作的认识，而且还有利于对我未来的发展；另一方面 还能广泛地满足我们的兴趣和热情，不仅如此，还能让我 把自己的想法表达出来。我清楚地意识到，我们不仅仅要学 好专业知识，更多地是希望实践与理论的相结合，希望老师 精品文档 精品文档 能更多的给我们一些实践的机会，不要在一些活动上花费太 多的时间，因为最后得到的或我们所收获的其实没有达到预 期的效果。如果多一些实践，我相信会有更多的学生真正提 升自己的自信，打开自己的心胸去与更多的同学交流，更多 的同学则反映实际花费准备材料的时间过多，却没有达到他 们预期的效果，使他们的自信心遭受打击，所以多一些实践 的时间更有利于我们学生的发展。我知道这是一个过程，只 有迈开了第一步，才有机会走下去。上次带团去我的家乡， 也就是闻一多故乡——巴河，从中我明白了要想当一个合格 的导游，我们要具备以下的几点能力： 1：当一个合格的导游要有强烈的责任感和服务热情。导 游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥 有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情， 为客人提供高质量的服务。 2：要有广博文化知识面．导游接触的游客中，各种社会 背景、文化层次不尽相同，导游就应该做一个杂家，上知天 文下知地理，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和 智慧来应对。 精品文档 精品文档 3：具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化 的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相 关部门的配合和支持任何一个环节出现偏差，都会令导游服 务黯然失色，因此要头脑清晰，有交情组织协调应变能力， 保证游客的旅游活动顺利进行。 4：要有自信。面对初来乍到的游客，导游所表现出来的 对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心， 会是他们产生心理安全感的重要来源。 5：语言清晰准确， 讲解生动活泼。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游 客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他