互联网与企业大学变革.docx

PAGE PAGE # / 10 互联网 +”与企业大学变革 尼尔森大学的客户结构、课程内容、人员极度简约， 正是这种简约思维， 使其成为一所费用投入极少、 产出极高， 每年以 50%收入比率增长的一所没有围墙的大学。 我们正在进入“互联网 +”时代，这个“ +”后边代表着 各个传统行业，比如工业、传媒，医疗、金融、教育等等。 可以说互联网融入哪一行，哪一个行就发生翻天覆地的变 化。互联网演化至高级阶段就成为互联网思维， “互联网 +” 下的企业商学院，其本质仍是“互联网 +教育”，只不过互联 网是从思维层面，而教育是从企业大学，或者说是企业商学 院的角度讲的。 企业商学院最早出现在 60 年前的美国的通用电气公司。 在全球 500 强公司中，有 70%以上的企业拥有自己的商学院。 2000 年左右， 国内企业模仿世界 500 强， 着手建立自身企业 商学院，如海尔大学、联想商学院、新希望商学院、蒙牛商 学院等。不少国企都有自己的企业大学，如中国电信集团的 中国电信学院、中国邮政集团公司的石家庄邮电职业技术学 院、神华集团的神华管理学院、中国人寿保险（集团）公司 的保险职业学院等等。 当今挂“商学院”牌子的企业多如牛毛，对于轰轰烈烈 的商学院潮，我们在肯定的同时，也提醒企业不光在形式上 着力，更应该注重启动企业的互联网思维，以迎接全球经济 不断变化的挑战。我们明显感觉，我国的企业商学院，尤其 是国企的企业大学，与国外 500 强企业相比，差距很大。但 其差距到底在哪里，需要系统审视，才能知不足而后强。标 准减去现状，等于努力的空间。为此，我们研究了互联网思 维下尼尔森大学的成功秘诀，希望对中国企业商学院，尤其 国企企业大学的建设有所借鉴和启迪。精神、模式与行动 互联网是创造明天的外在动力，创造明天最重要的是改 变思想，通过改变思想创造明天，其本质是商业回归人性， 这种本质的回归形成了真正的变革力量。我们总结互联网思 维对企业的影响，包括三个方面，即精神、模式与行动。 （一）“八字真言” 我们总结互联网思维，在精神层面体现为： “平等、开 放、共创、共享”四个要点，即“八字真言” 。 “平等”就是“去中心化、去权威化、去等级化” 。从 组织角度，企业全体成员从上到下、从左到由，是一种服务 关系，体现为高层为中层服务，中层为基层服务；生产为销 售服务，销售为客户服务，也就是说，企业整体都在为客户 服务。在此过程中，形成了上述“三去” ，其结果是“客户 中心化”、“客户是上帝” 。在此过程中，从管理的角度，将 从传统的科学管理， 过渡到文化管理， 乃至过渡到精神管理， 而员工已经逐步由被管理者，提升到自我管理者，乃至自我 创业者，客户也逐步由购买者、转变成为生产者、传播者、 乃至创造者，成为“ PROSUMER”。 “开放”，就是组织内部、组织与组织之间、组织与社 会之间互联互通。组织人员、各部门间、组织与外部，逐步 地拆除了界限，相互之间的关系越来越紧密，在开放的系统 中，各个利益相关者形成新的核心竞争力，产生了更大的进 步。 “共创”是公司从公司生产转向了社会生产。就像人类 经由相互依赖，到独立，到互赖的关系转化一样，组织内部 与组织之间成为独立的个体之间的合作，类似模块化组装， 每个创新个体各自做好各自的工作，同时又是整体的一部 分，形成“各美其美”之后的“美美与共”的状态。 “共享”是指分享与免费。从资源角度来说，尤其是无 形资源，在很多情况下，可以在组织内部乃至组织之间，无 需费用而无偿享用。 组织内部的知识与信息分享、 经验分享， 到组织问的对社会资源的共享，如共同使用开源软件 Linux 等，都是新时代精神的体现。 （二）“义利统一” 从模式的角度，我们认为互联网思维模式与商业模式之 间有着强烈的对应关系，是一种价值观与价值吻合的价值创 造规律的体现。 我们把商业模式分为营销模式、运营模式和战略模式乃 至协同模式， 营销模式对应粉丝思维、 极致思维、 简约思维； 运营模式对应迭代思维、流量思维；战略模式对应大数据思 维；协同模式对应平台思维、 跨界思维乃至社会化思维。 （如 左图所示） 也就是说，互联网思维本身，可以体现在企业与客户、 企业内部、企业与外部、企业与企业之间的若干关系中。这 种对应，从本质上说，是思维模式与商业模式的统一。如果 认为互联网思维模式是“义” （“义”的意思是理应如此） ， 商业模式是“利” （商业模式的一个定义就是盈利模式） ，则 互联网思维下的商业模式本身就是“义利统一”的。 （三）“知行合一” 互联网思维其实是一种观念，是一种方法论，如果仅停 留于此种认知，价值创造的感觉并不突出。而如果把这种观 念和方法论应用起来，就能把握住其精髓了。 实际上，互联网思维需要转化成企业每个人的