组织行为学：第二篇 个人行为.ppt

案例阅读：韦尔奇的观点—哪些人必须被清除出去？ 我们常说有四种类型的经理：第一种，既坚持通用电气(GE)的价值观，又能完成业绩指标—提拔这些人。第二种，既不能坚持(GE)的价值观又不能完成业绩指标—清除出场。第三种，能坚持(GE)的价值观但未能完成业绩—再给他们一次机会。但是，对第四种类型的人，必须要小心处理。这些人一点价值观都没有，但完成了业绩指标。这种人绝对不能出现在我们的企业组织里。他们会把任何一个字之内的生气毁掉，不管是学校、企业、政府还是其它组织。他们“顺杆爬”，总是能完成任务，但踩在别人的肩膀上，只想到自己，这些人总是有机会向上爬，欺下媚上。他们不能在我们的组织机构内生存下去，必须把这类人清除出去。 人力资源管理的三种模式 最大利润管理模式 委托管理模式 生活质量管理模式 本章应该掌握的知识及其应用 需要 动机 气质 情绪 态度 价值观 需要有哪些特点？了解需要的特点有哪些意义？ 一个人情绪好坏的原因是什么？ 态度改变的理论有哪些？它们对人的管理有什么意义？ 如何理解“适当的人做适当的事”这句话？ 二、个性的基本理论 个性发展阶段论（埃里克森-佛洛伊德的追随者，把年龄分8阶段，每阶段个性发展基本特征见p74表4-1。观点符合发展辩证观） 个性特征论（卡特尔和吉尔福特，人们中存在普遍性的个性特征。即共性基础上研究个性。） 个性形成理论（个性遗传决定论、个性生物欲望论、个性生物社会论、个性社会论。） 个性早期决定论（佛洛伊德的个性成长论，强调儿童早期在成人性格形成发展中的决定作用。个性由本我、自我、超我组成。） 三、个性差异及计量 个性形成受诸多因素影响，掌握个性差异特点，对于人才选拔、就业指导、工作安排、行为诊断、工作评价及绩效考核有重要的现实意义。因素综合列表见p76表4-2。该表结合下一章一起讲。 本章应该掌握的知识及其应用 X理论 Y理论 经济人 社会人 学者们对人性的看法发生变化的原因是什么？ 西方人性假设有哪些理论和其代表人物？ 个性是什么？有哪些特征？ 第四章 个体差异及管理 组织行为学家认为，实现对人的管理，首先在于充分调动人的工作积极性和创造性。而人的积极性与创造性主要与人的需要、动机等心理因素有密切关系。所以，只有充分了解和满足人的正常需要，人的内在动机才能受到充分激发，才能使人自觉地、愉快地将事情做好。 第一节 需要与动机 一、需要及特点 需要：是人对事物的欲望和要求。 特点：指向性；多样性；层次性；潜在性；可变性；社会制约性。 二、动机 是激励人们去行动，以达到一定目标的内在原因。亦即推动人们去行动的内动力或内驱力。 第二节 气质 一、气质：是个体心理特征之一，主要表现为人在心理活动和行为方面的动力特点，这种动力特点是指个体的高级神经活动的兴奋过程和抑制过程在强度、均衡性、灵活性等方面具有的不同特点在人的行为方面的表现，如知觉、记忆的速度、思维的灵活性、主义的稳定性、情感的强弱和心理活动的内外倾向性，以及一般动作的速度、强度和灵活性等。一般人所说的“性情”、“脾气”是气质的通俗说法。 二、气质类型及其特征 古希腊医师、西方医学奠基人——希波克拉底，根据人体内血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁四种体液哪一种占优势，把气质分为四种： 多血质 胆汁质 黏液质 抑郁质 俄国生理学家巴甫洛夫，高级神经活动类型学说，将气质划分为四种基本类型：活泼、兴奋、安静、抑郁。 各类气质的特征 多血质：感受性低，耐受性高，反应速度快而灵活，情绪兴奋性高，有较大的可塑性，心理活动倾向于外部。日常活动中表现为精力充沛、活泼好动、善于交际给人一种亲切感，但往往失于轻浮，热衷于表现自己，难有深交；机智灵活，工作效率高，但持久性稍差；兴趣爱好广泛，但容易转移。 胆汁质：感受性低，耐受性高，反应速度快，情绪兴奋性高而不均衡。在日常行为种的表现是精力旺盛、动作敏捷、热情直率、易于冲动、心境变化剧烈，难以克制自己，心理活动倾向于外部世界。 黏液质：感受性低，耐受性高，反应速度缓慢而稳定，有明显的内倾性。日常生活中的表现是情绪稳定、心境平静、不易波动；情感含蓄不外露，发生较缓慢，但一旦形成则较为稳固深刻；安静稳重，不善交际；灵活性较低，动作缓慢；工作踏踏实实，任劳任怨，但易因循守旧，创新精神差；注意和兴趣持久而难以转移。 抑郁质：感受性高，耐受性低，反应速度缓慢而不灵活，不能经受强烈的刺激，具有极其鲜明的内倾性。日常生活中表现为郁郁寡欢，多愁善感，情绪体验深刻，但很少外露，不善交际，不愿在公开场合抛头露面，比较孤僻、易受伤害；行动迟缓，动作刻板、处事小心谨慎；思考问题往往比较全面、深刻、细致，善于觉察到别人不易觉察到的细小事物。 现实中四种类型单一的人很少，多数是中