{品质管理品质培训}质量检验培训教材.pdf

质量检验相关知识培训 质量检验发展的历程 1.传统质量检验阶段(1940年以前) 2.统计质量控制阶段(1940年～1960年) 3.全面质量管理阶段(1960年以后) 检验的定义 就是对产品特性进行测量、检查、试验、计量， 并将 这些特性与规定的要求进行比较以确定其符合性的活 动。美国质量专家朱兰对“质量检验”一词作了更简 明的定义：所谓检验，就是这样的业务活动，决定产 品是否在下道工序使用时适合要求，或是在出厂检验 场合，决定能否向消费者提供。 检验的理解 1、检验的对象是产品、过程或服务 2、检验是相对于“合格”与“不合格”而言的一种符合 性评价 3、检验活动是经过“测、比、判”过程的活动 质量检验的基本职能 概括起来，检验包括以下四项具体工作： 1.度量：包括测量与测试，可借助一般量具，或使用机械、电 子测量仪器 。 2.比较：把度量结果与质量标准进行对比，确定质量是否符合 要求 。 3.判断：根据比较结果，判定被检产品是否合格，或一批产品 是否符合规定的质量标准 。 4.处理：对单件产品决定是否可以转到下道工序或产品是否准 予出厂；对批量产品决定是接收还是拒收，或重新进行全检和 筛选 质量检验必须具备下述条件 1.要有一支足够数量的合乎要求的检验人员队伍；   2.要有可靠和完善的检测手段；  3.要有一套作为依据而又明确的检验标准；  4.要有一套科学而严格的检验管理制度 。 检验的分类 1.按生产过程的顺序分类： a、进货检验 b、过程检验 c、最终检验 2.按被检验产品的数量分类： a、全数检验 b、抽样检验 c、免检 3.按检验人员分类： a、自检 b、互检 c、专检 质量检验的基本职能 1.把关的职能 把关是质量检验最基本的职能，也可称为质量保证职能 2.预防的职能 （1）通过工序能力的测定和控制图的使用起预防作用 （2 ）通过工序生产时的首检与巡检起预防作用 3.报告的职能 报告的职能也就是信息反馈的职能,这是为了使领导者和有关质量 管理部门及时掌握生产过程中的质量状态，评价和分析质量体系的有 效性。 4.改进的职能 检验人员比设计、工艺人员了解质量的情况要多一些，深一些，因而 在质量改进中能提出更切实可行的建议和措施，这也是质量检验人员 的优势所在 质量检验的“三性” 1.检验工作的公正性           检验工作的公正性是对质量检验最主要的要求;所谓检验工作的公正性，是指 检验机构和人员在开展产品质量检验时，既要严格履行自己的职责，独立行使产品 质量检验的职权，又要坚持原则，不询私情，秉公办事，认真负责，实事求是 2.检验工作的科学性        a. 对检验和试验人员进行培训和进行资格认证        b.要有明确无误的检验标准     科学性与公正性也是紧密相关的，没有科学性也无法保证公正性  3.检验工作的权威性 作为检验部门的人员，必须以自己的能力树立足够的威信，让别人信服 。 一是检验人员过硬的思想和本领 二是从制度上明确检验人员的职责和权利 三是企业领导，特别是最高领导者应该支持和尊重检验部门及其人员正确行使其规 定的权力，产品的符合性判断（合格或不合格）由检验部门根据技术标准作出决定 检验误差 检验员对缺陷的漏检率有时可以高达15％一20％ （1）技术性误差技术性误差           是指检验人员缺乏检验技能造成的误差 （2）情绪性误差           由于检验员马虎大意、工作不细心造成的检验误差 （3）程序性误差           由于生产不均衡、加班突击及管理混乱所造成的误差 （4）明知故犯误差       由于检验人员动机不良造成的检验误差 抽样检验的定义           抽样检验是从一批交验的产品（总体）中，随机 抽取适量的产品样本进行质量检验，然后把检验结果 与判定标准进行比较，从而确定该产品是否合格的一 种质量检验方法。  抽样检验的风险 生产方风险：是把合格批误判为不合格批的错误，常记作α， 一般α值控制在1％、5％或10％。  使用方风险了：是把不合格批误判为合格批的错误，常记作β ，一般β控制在5％、10％ 统计抽样检验的分