第三章标的清单以及说明.doc

采购需求 备注：属于招标文件的重要技术要求条款（参数） （实质性要求）的，已用“★”符号规定或标明。未响应的将按无效响应处理。 一、项目概况： 1、项目名称：长沙市环境保护局机房运维外包服务项目。 2、长沙市环境保护局信息机房建设于 2011 年，现分为市监测站老机房与市政府三办新机房两部分， 包括市局监控中心设备、 省厅配套设备、监察支队设备等，是全省环境信息化最重要的组成部分之一， 为长沙地区环境信息化交互管控的实施提供了强有力的技术保证。 长沙市环境保护局信息系统为全市信息数据集中管控中心， 同一时间访问用户 多，数据交互量大，实时性强，因此信息机房各子系统的正常运行尤为重要。由 于目前各子系统的免费维保期已到，所以，对整个系统的日常维护、故障排除、 升级改造等工作在有限的工作人员中抽调专业力量来完成此项工作， 具有很大难 度。市局环境信息系统涵盖的子系统多，技术门类复杂，需要专业公司、专业人 员对系统进行有计划的维护保养， 并能及时应对和解决突发状况。 维保服务一方 面保证了系统的正常高效稳定运行，另一方面客观的延长了设备使用寿命。 二、维护内容： 1、客户计算机硬件维护及升级（不含设备费） 客户端计算机硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及排除。 2、对于需要更换的设备，提供设备选型建议及市场参考价格，并可代为购买 （设备采购费用另计）。建立电脑硬件配置档案，实行标准化管理。 （视客户情 况而定） 3、网络防病毒系统的维护 对用户的网络防病毒系统进行维护， 升级版本， 更新病毒库从而确保网络、 系 统及数据资料的安全。 4、综合布线系统维护 利用专业测试仪器提供对铜缆、光纤的布线故障检测处理。 对现有综合布线系统中存在的缺陷、 问题提供合理化改造或升级方案， 并可提 供专业水平的工程施工 ( 工程费用另计 ) 。 5、网络打印的故障处理 解决驱动程序 / 软件设置 / 网络设置问题造成的网络打印故障。 6、非网络打印机的故障处理（非硬件损坏） 解决驱动程序 / 软件设置问题造成的打印故障。 7、其它外置设备的故障处理 解决扫描仪、手写板、摄像头、外置硬盘、刻录机等外置设备由于驱动程序 / 软件设置问题造成的故障。 8、局域网系统的故障诊断 检查由于网络设备（如网卡、网线、交换机等）或网络设置造成的局域网络通 信故障。 9、配线架及机柜的维护 整理并规范配线架及机柜内的走线， 对于存在的缺陷和问题提供合理化改造方 案。 10、 服务器系统维护 从服务器硬件选型、软件安装（限微软产品）、管理到软硬件更新、升级，提 供全程维护服务。 对操作系统提供性能监测、系统优化、故障检测、故障排除、用户管理、资源 分配、安全性控制等。 服务器软件安装（限微软产品）安装配置、维护、故障排除等。 、服务器安全漏洞修补 及时对各台服务器提供最新的安全漏洞修补程序， 以避免服务器及内部网络遭 受到黑客的攻击，对用户造成损失。 12、网络交换机维护 提供网络交换机的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。对于突发 的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代，保证用户网络的正常运转。 13、路由器维护 提供用户端路由器的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。对于突 发的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代，保证用户网络的正常运 转。 14、办公自动软件的安装及维护 对办公自动软件系统的数据库备份、 客户端安装、 软件故障排除等进行办公自 动软件整体维护。 15、计算机机房及综合布线系统改造 对用户现有计算机房及综合布线系统存在的线路混乱、 不规范等问题提供合理 化解决方案。 16、视频会议系统和 DLP大屏显示系统维护 17、备份网络 / 备份系统的选型及建设 为需要单机备份或网络备份的用户提供专业的全套服务，包括系统及设备选 型、策略制定、灾难恢复等。 18、机房监控设备维护管理：监控设备（包含摄像头、硬盘录像机）、监控主 机； 19、机房空调与配电设备维护管理：空调、 UPS及电池、主配电柜、 UPS配电 柜； 20、机房消防设备维护管理：各种探测器、报警控制器，灭火剂的控制装置； 21、机房基础维护管理：机柜线路的整理、标签检查更换、机房除尘、清洁、 地板及有关配套的维护管理 22、 机房运维管理体系建设：完善机房运维规范，优化机房运维体系； 三、维护措施： 3.1信息资产统计服务 此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。 服务内容包括： 硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录； 软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录； 网络结构、网络路由、网络 IP 地址统计记录； 综合布线系统结构图的绘制； 其它附属设备的统计记录； 3.2网络、安全