《案例分析录像题》汇总(三级)(1).docx

《秘书资格考试案例分析题》（三级） 案例分析题又称情 景录像题，是一种综合性较强的题型，一般不会局限于某一节 内容，多为一章或者几章内容的综合。具体考试时是两道录像 题。考试开始，即播放第一题录像，考试开始后 30分钟，播放 第二题录像。每题录像均连续播放两遍。 一、案例分析题示例 请看录像，找出录像中主持人主持内部协调会议和负责办公用 品的采购审核工作中正确或错误的地方（共找出至少 10处）。 （指导书131-134页）录像 人物： 高叶 总经理助理 王民 宏 远公司总经理谭平总经理办公室文员刘建设备采购部经理 孙悦 设备采购员 陈宏 财务总监 苏明 行政总监 物品：采购 方案、领导任务单、政府米购任务书、会议室一间、来访者登 记卡样板、布告板一个、企业产品宣传册若干、小型会议条幅 （公司办公设备和家具采购方案协调会） 情景一（公司会议室） （高叶主持一个协调会，后面挂着会标，到会者有谭、刘、孙、 陈、苏） 高：今天我们来开一个协调会，两天前王总给我下达 了一个任务单，我公司的接待区需要重新装饰，为了适应公司 的发展需要，我们首先碰一下接待区所需采购的各种物品，在 此基础上，写出采购方案，做出采购预算。事先我已请行政部 和总经理办公室广泛征求公司各部门的意见，现在我们将情况 汇总一下。我先提醒大家几点，我们需要采购的物品要充分考 虑实际的需求和与原来设备的匹配，同时要考虑到公司财务承 受的能力，以及售后服务等问题。谁先谈谈？ 苏：公司要对接 待区重新布置，我们尽可能让它比较完善，现在需要增设欢迎 来访者的信息板，一般的布告板，如果可能应建立来访者卡、 证的登记系统，并要在合适的位置安装录像探头等监视系统， 还有各种展示架和资料报刊架。 高：非常好，请你们将需要订 购的物品写成书面报告提交上来，为制定整体的采购计划提供 资料。孙：我们在制定采购预算之前需要对多家供货商进行比 较，要充分比较设备的性能、价格、付费方式。 高：还要考虑 交货时间和有关售后服务问题。公司考虑将公司的采购项目参 与到由市政府采购中心主持的公开采购的活动中去。 苏：昨天 我已经将准备提交采购中心的任务书上报给了总理经办公室。 高：我看了，但是中间还有一些问题，比如你没有写清招标文 件发售的具体时间和地点，询标的具体时间与地点。 苏：是吗, 那可能是钟秘书他们疏忽了。我让他们重做一份尽快报总经理 办公室。 高：请你们同时将政府采购的招、投标程序写出一份 报给我。 陈：关于办公设备和用品的采购经费事先一定要做出 详细的预算，公司最近流动资金比较紧张，因此，接待区的重 新装饰和布局应该立求简洁、实用，有些一时达不到的功能不 必强求。 苏：我们既然重新装修一次还是应该力求功能齐全，跟上时 代，要不还有什么意义。 陈：我的意思是说，要简洁务实，像 你们说的什么展式架、录像探头有必要吗？ 苏：怎么没有必要 呀，你去别家公司看看，哪家不是这样呀。 陈：反正花的不是 你自己的钱，没人知道心疼。 高：大家都是为了把公司的事情 做得更好，并不是为个人的利益，所以简朴务实和与时俱进都 是很必要的，什么一定要买，什么可以量力而行过一段再买， 等我们预算出来大家可以再协商讨论。下面大家议一议财务预 算的具体细节。（淡出）情景二（在公司的仓库房，高正在带 着采购人员对所购的设备和办公用品逐一检查验货） 高：小孙， TOC \o "1-5" \h \z 你那边检查的进货的型号、数量、规格都没有什么问题吧？ 孙: 没问题，我逐一清点，而且开包抽查了几个箱子，质量还不错。 高：那好，你把这些发票、单据送到财务，把这个后续的贷款 支票开出来交给厂家。 情景三（高叶办公室，电话铃响） 高: 喂，你好，我是高叶。陈总监吗？你说前两天采购的办公设备 用品的发票有问题。哪出问题了？是货物的单价和原来的不一 样，我审的时候没太注意。那怎么办呀？好吧，我让采购部尽 快跟供应商联系一下。 （重新拿起电话给钟秘书打电话） 高: 钟秘书，请你帮我找出前几天设备购买的相关档案资料，特别 是将其中的订货单、交货单和发票的复印件尽快给我送过来。 什么？你没有将这些东西复印，我没告诉你？难道你不知道这 些东西都是要必须复印存档的吗？连这么点基本常识都没有还 做什么秘书？（扔下电话淡出） ［参考答案］:1、能够主持好 协调会，启发和引导大家积极地发展意见。对 2、在商讨重要 会议议题前，能够提前通知有关部门根据会议议题广泛收集意 见，做好会前的相关准备。对 3、在会议组织中，能够引导会 议，先提出上些建设性的意见，供大家参考。对 4、对于下属 提供的有用信息注意及时的确认和形成书面文字。对 5、知道 在办公用品的采购计划和预算中考虑交货的时间和售后服务有 关的细节问题。对 6、能够检查出政府采购的招标文书中所存 在