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Slide 1;课程目录;Slide 3;自我角色认识;从“社会人” 变为“企业人”;企业需要什么样的员工？ ;我们为什么要工作？;工作是人类的天职;了解职业素养;职业素养的重要意义;Slide 11;Slide 12;敬业是一种使命;修炼2、有能力才有实力;修炼3、责任不容推卸;修炼4、规范是职业的信条;二、工作中的有效沟通;一般沟通的定义;沟通的定律;沟通是双向的;跨越沟通中的障碍;沟通三行为;倾听技巧还有-回应;象专业人士那样说话;经典“三点式”;提问的类型;沟通中的黄金和白金定律;Slide 28;如果被上司错怪;Slide 30;与同事沟通技巧;为自己设定一个目标！;改变自己才能赢得一生;Slide 34;Slide 35
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