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2017 护理部干事工作总结
4 篇
护理部干事工作总结:
(一)首先护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查,广泛听取门诊病人的意见, 尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈, 发放住院病人征求意见表、 阅读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息, 找出存在的差距, 制定相应的人性化服务措施,并在具体细节上进行规范。
(二)其次开展服务理念教育,强化一个转变,即服务理念的转变,倡导多主动换位思考,从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。 如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背凳; 责任护士做病人的贴心人,每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈,为他们传授疾病康复知识,送去亲人般的安慰。护士又如腈雨表,晨间问候时及时告知病人天气冷暖,提醒增减衣服,每逢新年、教师节、建军节、老人节、儿童节,护士都不忘问候病人,有的送贺卡,有的科护士还亲手为病人折叠千纸鹤,表达美好的祝愿。儿科护士在治疗之余,还为小患者讲故事,辅导作业等等,家长深受感动,内科还为出院病人发放连心卡,将亲情服务延伸。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨,不是亲人胜似亲人。许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉, 急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意。 今年收到表扬
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护士的表扬信 4 封,根据民意测验结果统计, 被点名表扬的最满意护
士达 50 多人次。经统计病人最满意的科室前三名是:中医科、五官
科、妇产科、感染性疾病科(并列) 。
(三)爱岗敬业,热心帮助患者,为病人做好事:今年外三科收
治了贡江镇敬老院一位孤寡老人因车祸入院, 入院时满身污秽, 头发
蓬乱,生活起居无人照顾, 外三科护士长带领护士们为病人擦尽身上
的污秽,为病人理发、剃胡须,从家里拿来衣服为病人换上。
护理部干事工作总结 2017 护理部干事工作总结( 2) | 护理部
干事 XX年工作总结:
坚持每月对各科室采用有计划检查和随机检查相结合的方法进
行质量考核工作, 组织护士长分组对全院护理工作进行自查二次, 坚持每周护士长例会, 并将考核结果在护士长例会上通报, 对各科室出现的不合格医疗服务或医疗服务过程中存在的各种隐患, 及时组织相关人员进行讨论,并采取预防和纠正措施, 全年组织质量检查 24 次。
强化值班护士长的岗位职责, 加强对夜间和节假日病区的考核管理和指导,并采取双向检查监督,抽查护理表格 2500 份,抽查危重
病人护理 300 人次,抽查护士对新入院病人的健康宣教
400 人次,并
积极配合急救中心的抢救工作。
护理部干事的工作总结 2017 护理部干事工作总结( 3) | XX 年
护理部干事的工作总结:
完善医疗质量核心管理制度、 强化护理质量管理修订和完善护理
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分级管理、病人安全标识、 护患沟通制度等十二项制度。并下发各护理单元,使各项管理工作细化和量化, 目标更加确切并具有可测量性,进一步提高了护士长的管理水平、 工作效率和服务质量。 规范了各护理单元的治疗室,做到物品定位、整洁、美观。
全面推行护理质量标准, 组织护士长及全院护理人员学习现代新
的管理知识,引进先进的服务理念,优化服务流程,主动为患者提供
服务。成立了病房管理、基础护理、消毒隔离、临床质量管理、护理
文件、技术操作等小组,各组按考核标准,严格进行质量考核,护理
质量有较大的提高。根据护理管理需要,建立了质量护理控制路径,
严格三级质控管理, 以 iso9000 标准为指导, 按照护理部制定的流程
进行系统管理,加强了护理工作的环节质量,根据专业不同,将各项
护理指标进行具体分工,交叉检查,保证了护理质量。在卫生部医疗
质量万里行和三级甲等医院评审中, 护理部作出了积极的努力, 为我
院顺利达三级甲等医院出了一份力量。
护理部干事年终工作总结 2017 护理部干事工作总结( 4)| 20xx
年在院领导的指导下, 自己能够遵守医院的各项规章制度, 服从领导分配,做了以下工作:
一、在创卫工作中,配合院感科主任,建立了感染性疾病科门诊及病房,完善各项制度,认真组织各项材料,我院被市创卫办定为德
州市创卫工作标杆单位,在市创卫办的指导下, 4 月 24 日由市创卫
办组织我市各医院创卫办人员,来我院参观学习, 5 月 8 日通过了国
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家级创卫小组的验收。
二、 5 月 8 日调入护理部工作,在护理部服从科主任的分配,配
合总护士长认真抓护理质量, 每月下病房检查示范病房护理质量 3 次,每月配合质控小组组长下科室检查一次, 每月下科室检查各科室护理质量一次,并将存在问题在护士
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