团队管理考核知识要点表.docxVIP

单 编 考核知识点元 号 头脑风暴法的步骤 电子头脑风暴法的优缺点增强自我认知 能力的两种方 式 SWOT分析法的概念 个人 SWOT分析法的应用 学习的四个阶 段及每个阶段开始学习的特 点 第 一 单 元 自 7 反思的方法 我 规 划 正式与非正式学习机会 克服学习中的障碍的方法 长期、中期、 短期目标的概念及关系 S、M、A、R、T 五个方面 职业生涯规划的基本步骤 活动跟踪表内 第容，如何使用 二 14 改进工作方式 单 的几种方法  表 1 “个人与团队管理”课程上册考核知识点 教学程度 知 识 要 点 重点掌握 创新思维方法，第一阶段：提出想法，第二阶段：评估、 筛选。 (EBS)它利用计算机让大家进行思想交流。优点：思想平行 重点掌握 而入，平等性，匿名性，更多的人员参与，同步性， 。缺点： 效率受规模限制，社会互动减少，权威的损失，缺乏赞许。 掌握 反思与反馈 又称为态势分析法，是一种能够比较客观而准确地分析和 重点掌握 研究一个组织现实情况的方法，或者用来对自己进行全面 的评估。 SW：内部因素， S—优势 W—劣势； OT外部条 件： O—机会 T —威胁 重点掌握 2.3 SWOT分析法 ① 获得经验（实践的具体做些事情） ②反思（首先总结从经验中获得的知识 , 并对知识进行研 究, 然后将所有信息汇总 , 从中得出结论 , 最后决定怎样应 重点掌握 用知识进行实践） ③理论化（从书本中得到知识 , 然后决定怎样用理论进行实 践, 并对实践过程做出反思） ④ 应用（从实际出发考虑怎样做 , 对实践进行总结和反思 , 用理论化的成果指导行动） 各阶段平等。 ①坚持对工作进行回顾并总结，不要一直忙个不停，留一 些思考的时间；②在思考问题的过程中尽量遵循逻辑；③ 重点掌握 与他人一同反思，留出时间与团队、同事或主管理经理一 同讨论；④利用前面介绍的思维技巧考虑问题，⑤运用批 评性的观点思考问题。 正式学习：①委托培训，②研讨会，③开放式或远程学习 项目， 了解 ④示范 / 演示。 非正式学习：①工作观摩，②岗位轮换，③训练与指导， ④“工作伙伴”。 掌握 ①缺乏时间 ②缺乏自信 ③太忙，无暇考虑未来 ④ ⑤ ⑦ 了解 4.1 职业目标思考 设置 SMART目标：S—明确的、 M—可衡量的、 A—可达到的、重点掌握 R—可实现的、 T—有时间规定的。 ①把一天的工作活动详细地记录下来，填写必须细致。②把每一个活动的起止时间记录下来，整个过程的时间必须是连续的。 掌握 ③对自己一天的活动按照优先级别进行分析，标出每个有效活动的优先级别。④分析这些活动是属于团队工作，还 是员工管理工作。 ⑤对自己工作的有效性进行分析，标出有效或无效。 掌握 把一天的工作活动记录下来进行分析的表格。 ① 时间观念差——思考：工作的内涵是什么，在上面花了 重点掌握 多长时间，要做的：投入额外时间，记住不守时会给别  页 码 10 11 16 24 24 29 31 32 35 40 41 44 60 62 元 时 间 管 如何认识做计理15划 16 任务优先级划分 17 各个工作优先级的特点 18 提高工作效率的方法 自信果断、好 斗、消极自卑的人的行事特 点 建立自信的几种方法 沟通的五个要素 优质信息的特点 信息技术提供 的沟通形式及特点 口头语言沟通的方式 沟通技巧四个方面 第非语言沟通的 三 单 26 分类（身体语 元 言沟通） 沟 27 商业沟通文件 通的特点 管 理 28 非语言沟通的分类 29 副语言沟通的概念及特点 30 道具沟通的概念 31 办公室设计  了解 重点掌握 重点掌握 重点掌握 掌握 重点掌握 重点掌握 掌握 了解 掌握 重点掌握 了解 重点掌握 了解 掌握 重点掌握 重点掌握  人带来不便；不能做的：不假思索地承诺做一件事，一件事还未做完就去另一件事； ②需要压力才能行动 ③拖拉推延者④虎头蛇尾者⑤缺乏灵活性⑥过于忙碌 做前考虑两方面：①正确设定工作优先级；②平衡员工三方面的行动（任务、团队、个人） 。 优先级 A：重要且紧迫， 优先级 B：重要但不紧迫优先级 C：不重要但紧迫，优先级 D：不重要也不紧迫 . 优先级 A：重要而且紧迫—危机和紧迫情况、有着最后期限的项目或亟待解决的重要问题。⑵ . 优先级 B：重要但不紧迫—准备、预防措施、规划和审议、团队建设、团队和员工的发展。⑶ . 优先级 C：不重要但紧迫—电话、不必要的会议、帮助团队成员解决问题。⑷ . 优先级 D: 不重要也不紧迫—闲聊的电话、干扰、鸡毛蒜皮的琐事。 ① 保证每天在重要但不紧迫的任务适当花费一定时间；②分析一下自己何时工作效率最高；③为重要的工作选择最佳时间；④确保在