如何建设高绩效的中层管理队伍.pdf

打造企业的 “脊梁 ”——如何建设高绩效的中层管理队伍 打造一支能打硬仗的队伍是每个老总梦寐以求的， 但中层经理的问题往往也是老总们最 头疼的。中层觉得自己最累，老总们觉得中层执行不力， 基层员工觉得中层瞎指挥，企业管 理发生肠梗阻。 通过管理培训来提高中层经理的能力， 进而推进企业管理工作是一个永恒的话题， 本刊 将在总裁学习栏目以各种形式对这一问题进行不断的剖析。 本期我刊邀请了 《高绩效的中层 管理》的作者，著名管理培训专家章哲就相关问题进行了一次座谈。 中层管理是企业里连接头脑和四肢的“脊梁” 《总裁》：相信没有哪位老总会认为中层管理不重要， 但几乎又没有一个老总对他的中 层管理是满意的。 您认为中层经理在企业中到底是一种什么角色， 他们的核心能力到底是什 么？ 章哲：这个问题我们可以反过来考虑，老板为什么要聘请中层经理？ 中层经理的人力成本是非常高的， 很多经理要靠高薪去外面挖来， 但老板为什么要花这 么大的代价来请中层经理呢？这是因为当一个企业的组织结构和业务范围横向扩展到一定 程度时， 老板一个人已经管不过来了， 为了使企业仍然能够运行有序， 老板就需要找一些替 身，去传达他的思想、执行他的战略。 如果把一个企业比作一个人的话， 老板就是脑袋， 要去思考企业的方向和战略； 中层就 是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢，也就是基层员工那里。因此，可以说，中层 就是老板的“替身”，也就是支持大脑的“脊梁”。 没有中层强有力的执行能力，种下的是龙种收获的只能是跳蚤 企业老板要做的最主要的两件事， 一是制定战略， 二是用人。 而中层核心的价值就是执 行能力， 从世界范围来看都是如此。 作为一个管理者， 怎样把领导者的战略到位的贯彻下去， 这一点对企业至关重要。 美国著名企业 ABB的原董事长巴尼维克有一个观点就是： “一个企业的成功， 5%在战略， 95%在执行”。这话或许有一定的片面性，但我们回顾一下中国乃至世界的企业，有多少企 业真是因为战略的失败而完蛋的，更多的是由于执行力不够，企业管理基础不牢而倒掉的。 每一个老总都可以说是战略家， 都有很好的想法， 但不是每个企业都能把每个战略要求 的细节执行到位，如果只有好的思想，没有好的动作，那么种下的是龙种， 收获的却只能是 跳蚤。 《总裁》：海尔是中国最成功的企业之一，但如果仔细研究海尔，会发现，海尔的很多 创新其实并不是很独特， 就像它的日事日毕， 日清日高管理法，方法并不很特殊， 但是海尔 把这样一个很平常的想法贯彻到底， 而且坚持十几年如一日， 海尔的成功很大程度上靠得是 其扎实的基础管理。 章哲： 确实如此， 企业的成功在很大程度上是要依靠强健的执行力， 而执行力的强健与 否则要看是否拥有一支高效的中层队伍，因此把中层比作企业的“脊梁”一点不过。 中层经理管理培训的三大问题 《总裁》：现在企业中有这样一种现象， 老总们知道中层很重要， 但对于中层经理的培 训，常常是只打雷，不下雨；说得多，做得少；培训可以，最好别花钱，诸多现象，不一而 足。 章哲： 中层经理的执行力有两部分， 一是业务执行力，另一个是管理执行力。现在许多 企业如果说进行了一些培训， 更多的也只是停留在业务层面。 中层最缺的是管理执行力， 但 企业对此的重视程度却远远不够。 多数中层都是从基层业务做起来的，