城市事业部操作手册.docx

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第一部分 连锁发展状态 1 连锁加盟的定义 依国际连锁加盟协会 (IFA) 给连锁加盟的定义:一种存在于总公司和加盟者之间的持续关系。总公司赋于对方一项执照、特权,使 其能经营生意,再加上对其组织、训练、采购和管理的协助。相对地也要求加盟者付与相当的代价,做为报偿。 九润堂对连锁加盟的定义如下:九润堂总公司和加盟者缔结合同,将九润堂社区健康营养店的店号、九润堂及其系列产品的商标, 以及其他足以象征营业的东西和经营的 know—how (产品知识)授予对方,使其在同一九润堂形象下贩卖九润堂健康营养产品。而加 盟店在获得上述的权利之同时, 相对地需付出一定的代价 (金额)给九润堂总公司, 在九润堂总公司的指导及援助下, 经营九润堂事业的 一种存续关系。 存在形式: 1) 加盟连锁店 (Chain Store) 2) 自愿加盟加入店 VC(Voluntary Chain)这种门店由于是原已存在,而非加盟店的开店伊始就由九润堂总公司辅导创立,所以在名称上 自应有别于加盟店,为了区分方便起见,名为“自愿加盟”加入店。所谓 VC 加入店是多数散在各地的零售店 (偶尔也有批发商 ),为了 求其零售店的经营近代化,一方面确保其门店的独立性,同时又能享有永续经营的连锁体系的优势,在大部分能自己作主的情况下, 加入连锁系统成为体系内的一家门店。 连锁加盟的国际趋势 由于连锁加盟的国际性发展,势必对全球经贸与商业产生影响,以下是几个主要的趋势。 世界经济的统一 目前国际经济的潮流是趋向于国际化,不论是国内或国与国之间的贸易通商障碍都极力被剔除。在国内经济则解除产业种种规定 限制,讲求自由化;国际间如欧洲单一市场的出现,美国加拿大甚至墨西哥也加入北美大陆自由贸易协定等等,即使不是世界经济的 统一,也是国际地域经济的统一。而连锁加盟不但有利于此种趋势的结合,世界经济的统一也有利于连锁加盟的推广。 国民收入增加与适合的发展环境 平均各人收入增加、中产阶级人数增多、安定的政府以及良好的商业环境。 连锁经营是全世界的发展趋势,透过特许发展不但可以快速占有市场,也会因量化而达成降低成本与强化竞争力的目的;中国大 陆在改革开放并且导入社会主义市场经济之后,立即成为全世界最大、最有潜力发展连锁事业的地区,当然也就吸引了无数国内外有 意发展连锁及特许经营事业者的注意。由于发展连锁经营是五三一工程的重要内容,作为流通领域深化改革的主要方向之一,是完全 符合实际的。中国领导人多次的重要讲话,无不认为连锁经营将是国内经济发展的重点工作。 加盟连锁店的十项优点: 1) 由于九润堂公司拥有的连锁系统、商标、经营技术都可以直接利用,比起自己去独创事业在时间上、资金上与精神上都减轻不 少负担。对于完全没有生意经验的人来说,可以减除不安,在较短的期间内入行。 2) 九润堂公司,为了提高整个连锁企业的商誉,都会随时开发独创性、高附加价值的商品,以产品差别化来领先竞争对手。加盟 店可不必自设 R&D 部门,而享受到这种好感。 3) 由于九润堂公司统筹处理促销、进货、乃至会计事务 (公司还陆续有全套的电脑会计系统提供加盟店使用 )等。使加盟店能心无 旁骛地专心致力于销售的工作。 4) 加盟店由于承袭了连锁系统的商誉, 等于给顾客吃下了定心丸, 对于新开张的店或是不熟悉的店都会有亲切感, 甚至对于新的 加盟店主所担心的语言障碍、种族歧视问题,都可以在同一招牌下而受到维护。 5) 如果自己创业,则商品、原材料进货,可能都有种种困难。而加盟店因是(九润堂)总公司大规模生产及订制,甚至连设备、 桌椅、产品柜、杂项装备等,都可以更便宜的买进,甚至信用贷款。 6) 开张前的职前训练等种种装备工作,都可由(九润堂)总公司获得协助;开张后还会定期有人来做各项指导。 7) 自己独创生意,如果出现竞争对手,只有孤军奋战来应对,加盟店则有(九润堂)总公司为后盾,可为支援。 8) 自行创业则必须自己决定开店场所,而自己对该地点的好坏,往往没有信心;加盟店则可以有(九润堂)总公司咨询,做立地 条件评估,甚至总公司帮你找好地点。 9)由于(九润堂)总公司对周围的环境随时作市场调查,包括顾客层形态的变化,消费倾向的改变等,使得加盟店能及早采取对 应措施。 10)加盟店的成功,就是(九润堂)总公司的成功,也等于是帮(九润堂)总公司拓展市场,是(九润堂)总公司乐见其成的。因 此对业绩好的加盟店,还有奖励制定与福利。 第二部分 九润堂万店进社区项目简介 项目介绍:九润堂万店进社区 ?项目名称 九润堂健康营养店全国连锁万店进社区健康创业项目 项目单位 武汉中研现代中药技术有限公司 行业背景 随着人民生活水平的不断提高,再加上受几千年来“药食同源”的中国传统食疗文化影响,中国保健产业顺理成章地于上个世纪 80年代末至 90年代

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