酒店总台收银员的岗位职责.docxVIP

酒店总台收银员的岗位职责 1、负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少 收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问 题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负，并承 担经济责任10元。 2、 总台收银员是公司整体服务质量好坏的集中体现，要求做到，心理素质 好，有较高的自身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言活晰，简练，温和，自 然得体，大方,面部始终带有微笑，语言要使用普通话，衣着要整洁、整齐，不 许染发，留奇形发工，不许着浓妆，染指甲，佩带与工作无关的佩物，不许吃带 有异味的食品，以上没有做好，承担经济责任 10元。 3、 实行帐钱分离，不许一人即管帐乂管钱，不许自作主张少收客人的现金， 工作中光明磊落，出现挪用公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司 法机关处理。 4、配合好迎宾服务员的工作，主动向顾客打招呼，客人结帐时一定要 向鞋吧服务员报客人手牌号，客人结帐时一定要向客人报活消费的服务项目及各 种项目的价位，找给客人零钱，要对顾客说道：找您 XX元，请点好。以上做的 不好，承担经济责任10元。 5、于责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况，除承担经济损失外， 还要承担经济责任10元。 6、当好领导好管家，把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集 体利益，严字当头，做好本职工作，除了向老板、经理汇报经营情况外，不能向 任何人讲经营数字，否则承担经济责任 20元。