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2020-12-02 发布于天津
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酒店收银员注意事项.docx

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酒店收银员注意事项 ⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好活洁保养工作； ⑵准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据； ⑶接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作； ⑷在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表； ⑸认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接； ⑹客人来结账，首先要问活楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问活楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和 xxx总机联系，防止洒水、洗衣、话费等收费项目漏单。 ⑺抽出与客人相关的登记单及其它有关单据； ⑻问活客人以什么方式来结账。 ⑼请客人检查账单并签名。