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浅析施工过程管理中的变更与索赔 目录 前言 一、工程变更与索赔的重要性 二、引起变更与索赔的原因分析 三、索赔的具体操作步骤 四、完善有序的文档管理是实现成功索赔的关键 五、变更索赔管理贯穿于工程建设的全过程 六、索赔工作应注意事项 七、结束语 正文 在当今竞争十分激烈的建筑承包市场上，施工企业要想以高价中标非常困 难， “低中标，高索赔 ”是许多施工企业采取的办法，但现在的建设项目业主变得 越来越专业， 对变更与索赔工作的管理程序更加严格细致， 施工企业需要高度重 视这一变化， 施工过程中不断加强这方面的工作。 变更与索赔是承包商在建筑市 场上保护自身权益、 弥补损失、 提高经济效益的重要和有效手段， 以其本身花费 较少、经济效果明显而受到施工企业的高度重视。 施工企业变更索赔的成效如何， 是与施工企业的变更索赔策略、 计划技术管理人员的专业经验等诸多因素密切相 关的。 一、工程变更与索赔的重要性 工程变更与索赔是施工企业减少风险损失的有效途径。 工程项目的实施过程中会隐含着各种各样的风险，如政治风险、经济风险、 合同风险、 自然条件的风险以及施工本身的风险等。 工程变更索赔与风险有着密 切的联系， 对利润极低或负利润的项目进行有利的变更， 增加造价， 从而降低施 工企业亏损风险； 对承担了本不应由自己承担的风险损失而向业主索赔， 是充分 利用合同条款，通过工程索赔的途径将损失尽可能多地从业主方补偿回来。 因此， 工程变更与索赔是施工企业减少风险损失、获取经济收益的重要手段和有效途 径。如果施工企业在施工过程中缺乏变更与索赔意识， 对变更及造成索赔的事件 反应迟钝，那么就等于主动放弃了应该得到的利益。 工程变更与索赔是施工企业经营管理水平的体现。 承揽工程项目的主要目的是获取经济收益，项目的经营管理自然也就围绕这 一中心展开。任何一个有实力的施工企业不仅应具备施工技术和施工能力上的优 势，还应该具备很强的合同管理和工程变更索赔的能力。 只有既能优化内部施工 管理以降低施工成本， 又善于运用工程变更索赔的手段减少损失的施工企业， 才 能使自身的竞争力不断发展强大，企业效益提高。 工程索赔是施工企业维护其合同权益的重要手段。 合同条款是规定业主和施工企业双方权益以及应承担义务的关键性文件，它 阐明了业主及施工企业之间风险的划分。 施工企业只有提高灵活运用合同条款的 能力，通过工程变更索赔来减少经济上的损失， 才能维护其合理的合同权益。 因 此，工程变更索赔实际上是施工企业维护其合同权益的最基本的管理行为。 二、 引起变更与索赔的原因分析 在竞争激烈的建筑工程市场，要想中标，首先要有一个极具竞争力的商务报 价。如果不敢承担任何风险， 则在招投标过程中难以中标。 不能设想在报价时把 各种因素、各类系数都考虑得足足的，按自身条件要求去获得项目。因此，所报 价格，一般都有一定的风险。 在合同的谈判过程中， 一要把好合同谈判和签订关， 对未确定因素保持协商调整的弹性， 避免合同中写进不公平或不利于自己的争端 解决条款； 二要靠项目执行过程中的管理， 其中变更索赔就是一项极为重要的管 理。没有哪个项目业主或施工企业能完完全全按合同条款全部执行的， 总会有不 可预见的情况发生， 给项目的执行带来条件的变化， 使得一方受到利益损害， 这 就存在索赔问题。