酒店管理系统(功能设计).docxVIP

酒店功能设计 10计网：卢德海 本文完整的描述了一个酒店管理系统的功能设计， 现代化的宾馆是集客房、餐饮、商务 文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所， 酒店宾馆组织庞大， 服务项目多，信息量 大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借 助计算机来进行现代化的信息管理， 本系统是一套适用于中、小型星级宾馆使用的优秀系统， 操作简单，灵活性好、系统安全性高，运行稳定。 该酒店管理系统，该系统可供用户进行菜系管理，菜种类查询、台号管理以及功能强 大的记账信息管理， 可以实现日结帐，月结帐和年结帐的功能，方便了用户的帐务分析。用 户只需要简单的输入，所有数据都由数据库管理系统管理。 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 第一章：背景分析 4 \o Current Document 第二章：需求分析 4 \o Current Document 第三章：功能设计 4 \o Current Document 第四章：详细设计 5 \o Current Document 第五章：酒店系统 6 总结 9 参考文献 第一章 背景分析 当今社会，是个高科技、高效率、高度竞争的全新社会。随着人们物质水平的逐步提高， 人们的精神生活也开始趋向丰富多彩。 人们已经不再仅仅局限于待在家中， 不再把自己局限 在周围的生活圈子里。 为了丰富自己的文化生活和自身娱乐， 人们已经习惯了利用假期外出 旅游。各个地区的旅游业也因此出现了持续增长的好势头。 这对于各地的酒店来说是一种机 遇也是一种挑战。商场如战场，竞争十分激烈 ，在竞争中如果企业本身不能从企业内部入 手，提高自身的竞争力， 就有可能被社会所淘汰。 只有提高企业自身的生命力才是企业正确 的发展方向。酒店部门以前那种老的运作机制已经不能适应当今社会的需要， 单纯靠手工去 进行大量的信息处理， 不但给企业本身带来很大的不便， 同时也给顾客带来很大的麻烦， 造 成企业耗费大量的人力、物力和时间，仍然导致工作效率的降低。所以，对于酒店部门来说， 建立一套合理有效的管理信息系统迫在眉睫，这也是适应社会发展和增强竞争力的主要手 段。 第二章 需求分析 当今社会，因特网技术的飞速发展正在迅速地改变着人们的生活方式，因特网正在由 科学工作者的工具变为普通百姓获取信息、 进行交流的场所，而因特网的商业应用则尤为引 人注目。21世纪的酒店，从内部管理到外部销售都将发生质的变化。激烈的市场竞争，要 求酒店引入更多、更新、更高的 IT技术，非单一的前台管理软件甚至传统的前、后台软件 所能满足。现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为 一体化的消费场所，酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产， 降低成本， 提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。 成功的酒店是将经济效益作为酒店的运营宗旨， 管理的核心是在于如何提高经济效益。 优秀的酒店客房信息管理系统以酒店的经济效益为目标， 为酒店管理人员和员工提供简单易 用、功能强大并高度灵活的应用工具，激励他们的积极性，促使他们向酒店提供更好的服务。 这些改进使宾客感到更加满意， 为酒店带来更多的回头客和收入。 同时，通过对人流、物流、 资金流的科学管理和有效控制， 提高员工的工作效率，降低各种经营成本，从而获取持久的 利润，因此酒店行业对于酒店管理系统的引进势在必行。 第三章功能设计 第四章详细设计 酒店管理信息管理系统是以顾客订房信息为基础建立的管理系统， 是管理酒店客房业 务的重要方法、手段、技术和操作过程的集合。作为一个管理信息系统，其服务的对象是双 方面的：酒店和顾客。因此，一个好的酒店管理系统，必须让双方在使用时都快捷方便。 顾客通过输入姓名、密码等基本信息 ，由系统自行生成酒店相应的统计数据及各类统计 报表以供用户查询、打印，另外操作人员还可以对这些基本信息进行定期的更新和删除 ，酒 店管理系统力求给用户方便快捷的途径去管理这些繁琐的数据。 为酒店带来方便，也为顾客 带来方便，实现信息化。 根据可行性研究的结果和客户的要求， 分析现有情况及问题，采用两级管理结构，将酒 店管理系统划分为两个子系统：酒店管理人员，酒店前台收银员。 系统的主要业务流程如下： 第一步：登录系统，选择适合您的身份。根据登录用户和密码进行登陆。 第二步：录入顾客消费信息和菜单种类信息等。 即吧台查询菜品，菜系和日结账等详细 资料，提交订单，将信息录入酒店管理系统的数据库中。 一个姓名对应一个台号， 台号一定 要确保准确无误，以便方便上菜。 第三步：对顾客消费进行销账处理。对顾客的消费信息进行结账。 第四步：对日，月，年的