【修改】学员手册-团队经理如何做好激励.docxVIP

团队经理如何做好激励 ——学员手册  第一章： 导入 1. 激励的常用方法有哪些？ 2. 这些情况你是否遇到过？ 可以利用哪种方式进行激励？ 1）团队内的气氛比较融洽，大家关系处的都挺好的。但是，业绩上却总是完成不好，团队经理挺着急的，但是大家都不急不忙的。如果您是他们的团队经理，您会怎么做来提升整个团队的工作积极性呢？ 2） 新人小刘来公司的头两个月努力学习，积极展业，但是业绩始终只是刚过红线，很不理想。 第三个月开始，他有点泄气了，情绪很低落，也不积极展业了。你是他的团队经理如何来调动他的积极性呢？ 2） 小张入职八个多月了，在团队里他是来的最早的，每个月业绩都在十五六万左右，一直都很稳定。现在，他现在有点干疲了，每个月只要能跳点就行，工作的积极性也差了。 您是他的团队经理，如何来激励他呢？ 第二章： 基于业绩目标达成的激励体系搭建 第一节：激励方法设计的原则和步骤 原则： 方法： 不同的人，会有不同的激励目标，相对应的奖励、惩罚、提醒方法也可能会不同。 第二节：你真的了解你的员工吗？ 1. 测试： 现在我们来做一个了解员工的测试，看看我们是不是真的很了解您的下属（选一名你认为自己最了解的员工）： 规则： 每个空， 确信自己对该项了解，打“√”， 否则，打“×”。 打“√”得 2.5 分，打“×”得 0 分， 满分 100。 2. 您平时是怎么样了解你的员工的？ 方式 内容 第三节： 可以给员工设定哪些激励目标呢？ 1. 您曾经给员工设定过哪些业绩上的激励目标呢？ 纵向 横向 第四节：达成目标的奖励 1. 我们可以对员工哪些奖励呢？ 第五节： 未达成目标的惩罚 1. 可以惩罚什么 第六节： 有什么方法可以让员工时刻牢记自己的目标、奖励和惩罚呢？ 1. 有什么招数让员工时刻牢记自己的目标、奖励和惩罚呢？ 2. 军令状与业绩看板使用示例 2.1 军令状： 附：签军令状的启动会操作表单 情景演练 案例背景：团队内的气氛比较融洽，大家相互之间处的都挺好的。但是，业绩上却总是完成不好，团队经理挺着急的，但是大家都不急不忙。 演练要求：请各小组演练签军令状的启动会，组长担任团队经理，主持启动会，找一名组员当众签军令状。 2.2 团队业绩看板 序号 姓名 挑战对象 挑战业绩 完成情况 本月合计 第一周 第二周 第三周 第四周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 奖励（集体） 惩罚（集体）  序号 姓名 任务目标 激励目标 奖励 惩罚 提醒方法 1 2 3 　 　 　 　 　 　 4 　 　 　 　 　 　 5 　 　 　 　 　 　 6 　 　 　 　 　 　 7 　 　 　 　 　 　 8 　 　 　 　 　 　 9 　 　 　 　 　 　 10 　 　 　 　 　 　 第七节：实操 请给你目前的团队成员做一次目标激励，并进行发布。 第二章：日常激励 第一节： 榜样激励 1. 1你在做客户经理时的榜样、努力目标是谁？ 请每个组选出一个人列出他的榜样。 总结： 1.2经验分享：榜样的力量是无穷的 案例背景： 前进组成立初期，由于是突然接手的团队，人员配置也存在问题，团队士气低落，业绩堪忧。在经历人员调整后，重新制定发展方向，快速树立团队业绩标杆等措施下，团队慢慢恢复士气，业绩开始明显好转。 采访过程： 采访者：前面您谈到一个团队的士气对团队业绩影响很大，团队士气对于团队业绩的影响有哪些？ 钱经理：作为新接手的团队，肯定不可避免的存在各方面的问题，而这些问题往往容易使团队士气低落，业绩受到直接影响。面对新的管理，客户经理也比较迷茫，没有目标方向，不知道工作从何开展，这时候最重要的便是提升团队士气，给客户经理建立信心，让他们能够更加明确工作方向，从而带动业绩回升。 采访者：您觉得怎样恢复团队士气？关键的问题在哪里？ 钱经理：当初刚接手团队的时候，组里面8个新人，对于行业和公司产品都不了解，他们不知道应该怎样开展工作，2个多月的时间还没有一人出单，非常迷茫，对于行业和公司没有多大信心，士气低落，每天也不知道要做什么，情况堪忧。面对这样的局面，团队长首先第一个动作便是了解每个客户经理目前最关注的问题，最希望获得什么帮助。在通过了解后，首先进行培训，让他们对行业和公司有个新的了解，包括产品知识，展业方式，渠道展业。然后也快速的掌握8个人的基本情况，确定可以重点培养的人员，通过观察找出我心目中的团队标杆。因为没有业绩所以造成士气低落，那么最有效的便是快速产生业绩，让他们重拾对行业及公司的信心，而快速出业绩靠的便是团队长的经验，给予他们针对性的帮助。当第一个单子顺利签约放款，每个伙伴都开始有咨询量的时候，大家开始慢慢清晰，原来工作是这样做的，一下子积极性都激发了出来，士气高涨的投入到了每天的工作中。 采访者：除了以上所说的团队士气，您