3.6收益管理工作规范.pdfVIP

文件编号：XJ-WI-YX-03-06 中国南方航空新疆公司 收益管理工作规范 市场营销工作手册 修订状态： A/0 1.0 目的 为公司航线收益管理提供程序准则， 确保满足市场需求的同时， 实现收益最大化。 2.0 适用范围 适用于对公司航线收益管理进行程序控制。 3.0 职责 3.1 收益管理室主任负责对航班舱位设置和团队申请进行管理和监控。 3.2 收益管理员负责对航班舱位设置进行优化调整。 3.3 收益管理员负责接受团队申请、议价及座位证实工作。 4.0 收益管理的工作规范 4.1 收益管理员检查 3 天内、 5 天、7 天、 14 天后分管航线的航班座位销售情况。 4.2 查看 MIS 系统前一天航班定座数据下载情况。 4.3 查看外航航班对飞日订座状态。 4.4 根据历史数据以及航班订座情况对航班座位设置进行调整。 4.5 清理订座系统中的 Q （TL,OP,CR,CQ,GQ,GR,SR,OR 等）。 4.6 清理三天内航班订座。 4.7 检查前一天航班关闭情况，证实已执行但未关闭的航班做人工关闭。 4.8 检查航班变更电报，调整变更航线舱位座位设置。 4.9 接收并处理中心售票处、各分控调整座位设置的申请。 4.10 根据不同时期，调整使用不同表号。 4.11 分析航班订座情况，及时向航班管理室申请调整机型、加班或取消航班，填写 “航班申请单”。 4.12 处理团队申请、议价及座位证实工作，团队申请批复交运价管理室。 4.13 按照《混合等级销售操作办法》的要求设置混合舱位。 4.14 检查航班超订等违规情况。 4.15 根据 MIS 系统，每周／月对各航线收入状况和对飞航段市场份额进行分析，提 交“收益管理周／月报告” ； 4.16 不定期向客运处和市场营销部领导做航线运营 POWERPOINT 演示，分析问题， 并 生效日期： 2003 年 2 月 25 日 第 1页 共 2 页 文件编号：XJ-WI-YX-03-06 中国南方航空新疆公司 收益管理工作规范 市场营销工作手册 修订状态： A/0 共同研究解决方案。 5.0 相关文件 5.1 《混合等级销售操作办法》 6.0 质量记录 6.1 “MIS 系统” 6.2 “航班申请单” 6.3 “收益管理周／月报告” 生效日期： 2003 年 2 月 25 日 第 2页 共 2 页