华东《公共关系学》春学期在线作业(二) .pdfVIP

2017 年秋学期中石油华东《公共关系学》 2017 年春学期在线作业（二） 一、单选题（共 14 道试题，共 28 分。） 1. 在公关调研中， （ ）是获得第一手资料的基本方法。 A. 民意测验法 B. 资料研究法 C. 抽样调查法 D. 舆论调查法 正确答案： 2. （ ）是企业视觉形象识别系统（ CI ）系统的中心。 A. 理念识别系统 B. 活动识别系统 C. 视觉识别系统 D. 个性识别系统 正确答案： 3. 下列哪项不属于民意测验法（ ） A. 座谈（访问）法 B. 问卷设计 C. 抽样技术法 D. 资料研究法 正确答案： 4. 一般稍具规模的公共关系调研活动大致都要经历 ( ) 这三个阶段。 A. 准备、调查、分析 B. 准备、计划、调研 C. 准备、调查、研究 D. 计划、调查、分析 正确答案： 5. 进行民意测验的主要工具是（ ）。 A. 问卷法 B. 抽样 1 / 10 C. 资料分析 D. 实施调查 正确答案： 6. 客体形象塑造不包括（ ） A. 产品形象 B. 品牌形象塑造 C. 服务形象塑造 D. 环境形象塑造 正确答案： 7. 公关调研的基本内容不包括（ ） A. 社会组织的公共关系状态 B. 社会组织的基本状况 C. 社会环境状况 D. 社会组织的发展前景 正确答案： 8. 行为识别系统不具有下列哪项特点（ ） A. 独特性 B. 科学性 C. 一贯性 D. 策略性 正确答案： 9. 公关调查中使用最为广泛的方法是（ ） A. 资料分析法 B. 公众代表座谈会法 C. 群体讨论法 D. 民意测验法 正确答案： 10. 以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因（ ） A. 自身素质低下 B. 管理缺乏规范 C. 法制观念淡薄 D. 企业恶性竞争 正确答案： 2 / 10 11. 对公共关系调研结果的分析不包括哪一种类型（ ） A. 描述性分析 B. 因果性分析 C. 综合性分析 D. 预测性分析 正确答案： 12. 延伸形象塑造不包括（ ） A. 服务形象塑造 B. 竞争形象塑造 C. 信誉形象塑造 D. 环境形象塑造 正确答案： 13. （ ）是社会组织形象竞争的制胜法宝。 A. 公关决策 B. 公关活动 C. 公关策划 D. 公关计划 正确答案： 14. 企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为（ ）。 A. 有形损失危机和无形损失危机 B. 人为危机与非人为危机 C. 直接危机和间接危机 D. 显在危机和潜在危机 正确答案： 《公共关系学》 2017 年春学期在线作业（二） 二、多选题（共 21 道试题，共 42 分。） 1. 公共关系策划的特征有（ ） 3 / 10 A. 科学性和创造性 B. 变动性和调整型 C. 目标性和整体性 D. 针对性和实践性 正确答案： 2. 有效的公关调研计划包括哪两大方面（