视频会议系统常见故障.docx

常见故障排除 本章分类介绍了您使用终端过程中常见的问题及其解决方法。 图像：集中了与图像相关的故障，如无图像、图像模糊等。 声音：集中了与声音相关的故障，如无声音、声音不清晰等。 呼叫：集中了与呼叫相关的故障，如呼叫失败、呼叫异常中断等。 其他：集中了上述四大类以外的故障， 如指示灯告警、 会议控制、 摄像机控制、遥控器等的 图 像问题 图像问题的一般处理原则： 检查各视频线缆的物理连接是否正确且牢靠、 各外设电源是否打开和外设是否正常运行。 检查视频输入系统是否正常，如主视频源是否正确设置。 检查视频输出系统是否正常，如 TV 视频通道是否正确选择。 摄像机是否正确设置，且选择的主视频源连接有摄像机。 TV黑屏 【现象】 终端启动但未入会，主 TV上既不显示遥控器画面，也不显示本端图像。 【分析】 TV电源未打开。 TV为电视机， TV 的视频通道选择错误。 终端或主 TV 的图像参数设置不正确，如亮度设为 0 等。 视频线缆连接松动。 【解决】 打开主 TV 电源。 使用 TV遥控器设置为对应的视频通道。 将终端和主 TV 的图像参数设置为缺省值。 拧紧终端到主 TV 的视频线缆。 输出图像为黑白色 【现象】 终端启动后，主 TV显示的系统图像为黑白色。 【分析】 TV的视频输出设置为 S-VIDEO。 TV的视频输出设置为 CVBS。 【解决】 将视频输出由 S-VIDEO 改为 CVBS。 或将视频输出由 CVBS改为 S-VIDEO。 主 TV不显示图像 【现象】 终端启动但未入会，主 TV能显示遥控器画面，显示的本端图像为蓝屏。 【分析】 连接主视频源所在接口的摄像机没有打开电源开关。 选择的主视频源没有连接摄像机。 TV 对应的视频输出接口可以是的视频输出接口并非设置的接口，对应的接口。  Video Out 1 和 SXGA，当前主 TV 实际连接如设置为 SXGA，但主 TV 连接了 Video Out 1 【解决】 打开摄像机电源开关。 切换到连接有摄像机的本地主视频源。 切换为正确的视频输出接口。 【预防】 使用终端前请打开所有外部设备的电源，更换摄像机的同时请切换主视频源。 主 TV不显示遥控器画面 【现象】 终端启动但未入会，主 TV可显示本端图像，但不能显示遥控器画面。 【分析】 设置的遥控器画面输出接口不是主 TV对应的接口。 设置的遥控器画面输出接口没有接视频输出设备或连接的视频输出设备异常。 遥控器本身故障。 终端系统故障，导致对遥控器操作无响应。 【解决】 <主画面 >键不动，每持续 2 秒遥控器画面将在各视频输出接口中切换一次，直至切换到主 TV。 在设置的遥控器画面输出接口上连接视频输出设备并正确设置其视频参数。 若对终端操作失败，则是终端系统故障。此时，请重启终端。重启后还不能解决问题请送经销商检修。 图像质量差 【现象】 入会后本端看到的远端图像模糊，有马赛克、凝固、不连续等现象。 【分析】 远端摄像机聚集方式设置为向近聚焦或向远聚焦：如果远端设置为非自动调焦，景物变换时，摄像机就不会自动聚焦而使摄取的图像不清晰。 会议速率低于 256kbit/s 时缺省音频协议设置不合适：例如，请参见进入“会 议状态”画面，查看会议速率为 256kbit/s ，而接收的音频带宽为 64kbit/s ， 留给视频的带宽只有 196kbit/s ，故视频质量较低。 通信网络繁忙： 进入 “会议状态” 画面，查看接收的视频速率低于 256kbit/s ， 再查看此会议的会议速率为 2Mbit/s ，可判断网络繁忙导致本端只获得比较低 的视频带宽。 网络连接器件 （如光纤收发器） 质量差：导致传送的数据丢失。 【解决】 请送经销商检修。 如果会议速率低于 256kbit/s ，建议音频协议设置为 ，以减少带宽占用。 通信网络繁忙一般都有规律，请避开在繁忙时段开会。 更换网络连接器件（如光纤收发器） 。 图像连续但不清晰 【现象】 本端入会后，显示的远端图像比较连续，但是不够清晰。 【分析】 联系远端管理员， 请他在远端执行视频自环，发现自环图像清晰，故可判断远端设置的图像帧率过高。 【解决】联系远端的管理员，请其执行操作：挂断会场→降低图像帧率→呼叫入会。 图像太亮或太暗 【现象】 终端未入会，主 TV显示的图像过亮或过暗。 【分析】 终端本身的图像参数调整不当。 TV的图像参数调整不当。摄像机故障。 【解决】 将终端和主 TV 的图像参数设置为缺省值。 如果图像还是太亮，将“房间光线”设置成“房间亮”。 如果图像还是太暗，将照度参数设置成“房间暗”。 送摄像机的经销商检修。 本端 VGA显示设备不显示远端 PC桌面 【现象】 本端入会后，远端发送 PC桌面，但本端的 VGA显示设备不