案例分析模板：跨文化管理和人力资源管理.docx

劳动人事学院 人力资源管理一班赵瑞佳 跨文化管理与人力资源管理 ——从摩托罗拉文化看跨文化管理 内容摘要： 企业的管理方式与企业的效益甚至是整个市场的活力都息息相关。 经过了以 人治为特点的经验管理和以法治为特点的科学管理模式之后， 在新世纪，越来越 多的企业开始走上以文治为特点的文化管理之路， 也就是通过企业文化来治理企 业，企业文化建设愈发重要。 建设以人为本的企业文化， 才能有效提高企业的核 心竞争力。中国加入 WTO 以后，随着外资企业更大规模的进入以及本土企业更 容易的走出国门， 跨文化管理成为企业界面临的重大课题， 而其中的人力资源管 理，也有着举足轻重的地位和作用。 在本文中，我们谨以摩托罗拉公司为例进行 浅述。 关键词： 企业文化 文化管理 人力资源管理 跨文化管理 Abstract: The style of management of the corporate is highly related to its benefits and even to the vitality of the whole market. After the management of experimentalism and scientific, more and more corporates have come to the way of cultural management since the new century. The contribution of corporate culture has been increasingly important. To build a people-oriented culture can efficiently increase the core competence of the company. As China ’s entering WTO, the culture-across management starts to be the significant topic, with the in-coming and out-going of companies becoming more easy. The human resource management also plays an important role. 一 什么是企业文化 随着国际市场经济竞争及管理理论的不断深化和拓展，到上世纪 80 年代，企业文化理 论兴起了。 最早提出企业文化理论的是《美国企业界怎样迎接日本的挑战》 一书。 这本书中 写到，“一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外，文化还包含一个公司的价值观，如 进取性、守势、灵活性——即确定活动、意见和行动模式的价值观。 ”这里所讲的公司文化 也就是企业文化。 紧接不久， 另外三本书的出版—— 《企业文化——现代企业的精神支柱》 、 《寻求优势——美国最成功公司经验》 、《日本的管理艺术》 ，为企业文化理论的诞生和推进 企业文化的建设奠定了基础。 ① 学界对企业文化的界定向来是众说纷纭。其中比较经典是一种说法是西方学者希恩于 ① 杨传林 姜学民《论企业文化对人力资源开发与管理的作用》 商场现代化 2006 年 5 月（下旬刊） 跨文化管理与人力资源管理 1 劳动人事学院 人力资源管理一班赵瑞佳 1984 年下的定义：“组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。这些规范运行良好，相当有效，因此 被用作教导新成员观察、思考和感受有关问题的正确方式。 ”② 企业文化强调以人为本，在尊重人的价值的过程中，同时实现人的价值和企业的价值。 它一方面包含企业的价值观、经营理念、经营哲学及共同愿景、共同誓言、历史、经历等企 业自身文化的积淀， 另一方面还包括员工的文化素质。 企业文化的形成在很大程度上要与企 业的人力资源管理相结合，如此才能将抽象的企业文化的核心内容 --- 价值观通过与具体的 管理行为相结合， 真正得到员工的认同， 并由员工的行为传达到外界， 形成企业内外部获得广泛认同的企业文化， 真实树立企业外部形象， 由此起到现代营销中所称的推销文化的效果。 ③ 二 企业文化对人力资源管理的作用 企业将一定数量的劳动者聚集在一定的工作场所中，为企业的经营和发展的目标而工 作，企业经营和发展的目标必须让企业的员工所了解， 而企业的员工来自五湖四海， 不同的 风俗习惯、 文化传统、 工作态度、 行为方式、 目的愿望等都会导致员工之间产生磨擦、 排斥、 对立、 冲突乃至对抗，这就不利于企业目标的实现。为了使企