消化内科年度工作总结计划计划.docx

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消化内科年度工作计划 你是否在苦恼消化内科的年度工作计划不知该如何写呢 ?下面为大家整理推荐了消化内科年度工作计划,欢迎大家前来阅读。 消化内科年度工作计划范文一优质护理服务工作是在 20xx 年全院全面开展优质护理服务活动的基础上, 为进一步深化优质护理服务工作内涵,以提升职业素质、优化护理服务为主题,提升服务水平,持续改进护理质量, 在总结上一年度开展优质护理服务活动经验的基础上,特制定 20xx 年优质护理服务工作计划。 一、指导思想 我科将全面实施优质护理服务的工作方案,以科学发展观为指 导,深化以病人为中心的服务理念 , 以提升职业素质、优化护理服务 为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理 服务。 二、工作目标 以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。 三、工作措施 、修订各种制度、标准 严格执行我院护理部修订的各项规章制度、 工作职责、工作流程、 疾病护理常规、临床护理服务规范、标准以及质量检查标准与方法, 完善护理不良事件上报与督查制度, 加强对危重病人的管理。 严格落 实《护士条例》,严格执行护士执业准入制度,单独上岗护士有执业 证并注册。 、全面提升职业素质、优化护理服务 加强基础理论知识的培训,使科室护理人员综合素质及专业能力得到提高。从三基三严入手,组织培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。 加强护理专业技术操作培训。建立分层培训机制,按照有关护士岗位技能所规定的训练项目,有计划的对护士进行技能操作培 训,要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核, 牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底 . 加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现,是护士在整个护理工作中, 为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、 仪容、仪态等方面的规范和程序 ; 护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节,可使患者感到被理解、被尊重,心理上得到安慰,情感上得到 愉悦,从而促进疾病的康复。 采取各种形式的学习培训, 以提高全科护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。 、加强管理,确保护理安全 加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等,建 立并完善护理流程及管理评价程序。 抓住护士交接班、 每月一次的护 理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。 加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。 加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并限期反馈,在每周晨会上进行总结 ; 每月组织护理组长对优质护理工作进行质量控制, 综合评价,对存在问题在护士例会进行讲评,限期整改。 、夯实基础护理 切实做好基础护理, 使护理工作更加规范化。 保持病床整洁、无异味、无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病人,善于观察病人,发现问题及时解决。对于做得好的护士,护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励。 、严格落实责任制整体护理 试行 APN排班方法,弹性排班,严格落实分管床位包干制度,工作忙时可加班,闲时可轮休。 责任护士对分管床位病人从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作,切实做好优质护理服务。 全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通 和健康指导等,为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察 患者病情,及时与医师沟通,与患者沟通,对患者开展健康教育和康 复指导,提供心理护理。 深化护士分层使用,依据病人病情、护理难度和技术要求分 配责任护士,危重患者由年资高、 能力强的护士负责, 体现能级对应。 、定期满意度调查 每月召开科室工休座谈,定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 每月进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施,及时反馈个人。让患者从心里满意,要求每位护士树立良好的服务态度, 把病人的满意作为工作的最终目标, 尽可能的为病人提供方便,杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生,决不允许与病人发生争吵。 、加强患者健康教育 个体宣教:由责任护士做每天不少于 1 次,根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解 . 集体宣教:由资深护士负责,内容涉及疾病的自我预防、用药的注意事项、安全防护。 、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行 责任护士履行岗位职责。按

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