公共部门绩效管理复习题.附参考答案.doc

---------------------------- 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 ---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 一、单选题 1. 公民宪章运动是由英国哪位首相发动的？（ B ） A．撒切尔 B. 梅杰 C. 布莱尔 D. 丘吉尔 2. 政府绩效与结果法是有美国哪位总统签署的？（ B ） A. 肯尼迪 B. 克林顿 C. 科尔 D. 布什 3. 公共部门的三 E 目标不包括：（ D ） A. Economic B. Efficiency C. Effectiveness D. Equity 4. 公共部门平衡计分卡中哪一个维度居于弱势（ C ） A. 顾客维度 B. 内部业务流程维度 C. 财务维度 D. 员工学习与成长维度 5.( A ) 是当代西方行政改革的先驱。 A. 英国 B. 美国 C. 新西兰 D. 澳大利亚 6. 科学管理之父是（ B ）。 A. 法约尔 B. 泰勒 C. 克鲁格曼 D. 艾科卡 7. 绩效管理的核心活动是（ D ）。 A. 绩效预算 B. 绩效开发 C. 绩效目标 D. 绩效评估 8. 马斯洛提出了（ C ）。 A. 双因素理论 B. 公平激励理论 C. 人类动机理论 D. 目标激励理论 9. 马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要分为（ C ）需要。 A. 2 种 B. 3 种 C. 5 种 D. 7 种 10. 在行政改革过程中，（ D ）国会于 1961 年批准成立“第一次临时行政调查 会”。 A. 美国 B. 英国 C. 韩国 D. 日本 11. 签署了《政府绩效与结果法》的美国总统是（ B ）。 A. 肯尼迪 B. 克林顿 C. 小布什 D. 里根 12. 在英国的行政改革过程中，发布了《伊布斯报告》的改革措施是（C ）。 A. 雷纳评审 B. 部长信息系统 C. “下一步”行动方案 D. 财务管理新方案 13. （ A ）是指在工作现场观察员工的工作过程、行为、内容和工具等，并把这 些情况记录下来进行分析与归纳总结。 A. 观察法 B. 访谈法 C. 实验法 D. 调查法 14. 公共部门与私人部门绩效评估标准的差异表现在（ D ）。 A. 经济性 B. 效率性 C. 效果性 D. 公平性 15. 在公共部门绩效管理的“ 4E”标准中，（ A ）标准是组织投入到管理项目中 的资源标准。 A. 经济性 B. 公平性 C. 效率性 D. 效果性 ---------------------------- 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 ---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 16. 马斯洛认为，人们最先产生的需要是 ( B ) 。 A. 安全需要B. 生理需要C. 交往需要 D.尊重需要 17. 公共部门绩效管理实施阶段的顺序是（ ）。 绩效管理的试实施、建立绩效框架与顾客导向、完善沟通协调机制 完善沟通协调机制、建立绩效框架与顾客导向、绩效管理的试实施 建立绩效框架与顾客导向、完善沟通协调机制、绩效管理的试实施 完善沟通协调机制、绩效管理的试实施、建立绩效框架与顾客导向 18. 公民宪章运动是由英国哪位首相发动的？（ B ） A. 撒切尔 B. 梅杰 C. 布莱尔 D. 布朗 19. 公共部门平衡计分卡中哪一个维度居于弱势（ ） A. 顾客维度 B. 内部业务流程维度 C. 财务维度 D. 员工学习与成长维度 20. “非正式组织”这个概念最早由 ( ) 提出。 A. 法约尔 B. 梅奥 C. 泰勒 D. 舒尔茨 21. 绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是（ ）。 ①制定员工个人工作计划；②绩效考评；③管理与支持；④培训与发展；⑤进行激励 A. ①②③④⑤ B. ②③④⑤① C. ①③②⑤④ D. ③⑤④①② 22. （ B ），面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力， 美国第 103 届国会通过了一项重要的法案，