健康体验馆运营策划待修改.docx

专业资料 一 产品定位 形成一套包含基础健康自测数据，中医体质辨识，健康风险评估，医生专业咨询，营养干预，体质调养包，心理疏导，日常功能食品搭配，AAP端健康知识授予，家居便携仪器数据监测，数据云端，健康档案定期回访服务的调理卡 。 产品对象：前期服务重点对象为老年人（包含大比例的慢病） ，之后涉及儿童，孕妇，慢病。 产品服务：基础自检仪器 功能室 健康教育（讲座，宣传册） 经络操 药膳 调理包 营养粥 健康咨询回访 调理包：以有机农产品供应为主要调理方向，从五谷搭配包开始，针对某一种体质包，之后涉及药膳包，茶饮包，个性定制包等 功能类产品：初步选定胶囊类——益维他坊，此为辅助方式。 二 体验馆区域负责 1 服务区：配置 1 名工作人员和 1 名志愿者，起总体协调作用。负责 来客的登记，接待，了解来客需求引导至功能区，并与该功能区工作 人员进行交接， 务必将来客的需求放在第一位置， 做到无微不至的照 顾。协助医院开展便民利民服务。同时设置一块互助板，来客可将需 求点及改进意见及建议写在此处， 帮助工作改进的同时有利于工作人 员更好的服务于民。 健康自测区：配置 1 名护士和 2 名自愿者，志愿者帮助居民操作仪器， 护士进行有关专业操作。通过相应医疗卡建立属于自己的健康档案，检测的相关数据结果会保留于此， 居民可以作为自我检测判断 word 完美格式 专业资料 标准，做到防在病前，居民可自行使用仪器检测，每台仪器旁配备必 要地使用流程引导图。 3 风险评估区：通过中医体质辨识系统，健康风险评估系统 ，采用个 体化的信息采集与分析来鉴别健康危险因素和判断健康风险的大小， 并通过干预措施的衔接来达到维护健康和预防疾病的效果。 同时包含 居家便携式自检仪器展示 （所有仪器与后台云端数据相关联， 方便医 生随时观察居民健康状况） 配置一名工作人员进行结果分析并引导后 续服务.， 4 节气主题馆：根据 24 节气不同，介绍节气特点，历史来源，相应 的健康隐患，注意事项，日常保健调养知识，列举大众人群此期间宜 食用及慎食用的食物， 推荐适宜的室内或室外运动方式及时间等具体 建议，针对季节病提出相应的防治措施。 睡眠管理室——医院占用 心理咨询室：播放冥想音乐，通过音乐进行心理疏导，环境模式与电影院相同，定点分批次入内，节约人员设置问题同时让该区域生效，配备心理咨询师需要一定的预算，后期可根据个体不同，按星座，血型，属相不同，提供不同的香氛氛围，达到身心舒展的作用。专业心理咨询师把健康危机排除于萌芽阶段，良好的心态决定身体健康走 向。 压力宣泄室：配置一名志愿者引导仪器的使用（这一区域的定位可以兼顾癌症患者，癌症患者及家属内心压力较大——大笑疗法） 中医治未病——医院已占用 word 完美格式 专业资料 运动保健室：置放健身运动器材，为居民提供运动场所，增强体质锻炼，提供肥胖人士，三高人群，产后妈妈的塑形建议。同时提供居家运动器材展示，体现简便，操作性强，占地面积小，益于摆放的新时代运动仪器优点， 提供居民更多选择， 以及比市场价更优惠的利民服务，也可考虑向仪器厂商收取相应推广费用节约成本。 配置一名志愿者帮助仪器使用即可 营养养生室：配置一名工作人员，展示中医体质调理包内容，放置普通家庭，孕妇，慢病一日食谱提供取阅，并结合相关食物模型告知居民食物取用量， 定时定量结合当天讲座主题提供现场制作的营养粥或药膳，即能吸引居民又能制造温馨的体验馆氛围， 之后个性化食谱的定制和营养咨询也在这里开展。 国臣功能室：考虑医院的办公性质及限定，配置一名销售人员进行治未病的重要性点拨及体验卡的后续跟进，卡项销售在此区域， 互动区： 1）进行健康教育讲座宣传，定时开展，由医生进行健康宣传（可与各科室沟通， 让科内会在此开展， 即帮助健康宣传也完成了科室会议指标），每周内容时间提前公示，方便居民有选择性的前来，也有助于我们针对性的攻破 2）投入运营前期相关的视频资料也要投放一部分——仪器使用示范，药膳制作，中医体质调理关键点，日常保健小常识，每天定点播放一段养生操或经络拍打操， 可以由工作人员带领锻炼，增加群众参与性，同时推广公司品牌。 word 完美格式 专业资料 （3）居民可提前提出申请开展自主活动，让居民有一定的使用权，有别于市面上的养生会馆，从细节方面营造居民主人翁一样的温馨感 三 人员配置 1）公司预计配置 4 人，医院 1 名医生 1 名护士，志愿者 15 人（体验馆 7 人，健康小屋 8 人） 2）志愿者：体验馆考虑到仪器操作学习及体力问题，希望主要配置医学生，可以与上海各大中医学校合作，解决基础人员配备问题，以提供医学生临床操作经验为切入口，根据不同专业分配不同岗位。能定期前来的最佳，可以采用社区颁发志愿者荣誉证书等方式激励大学生参加（也可采用临