岗位工作规范和操作规程课件.ppt

个人资料 目录 基本背景—“三个项目” 支线机场岗位工作规范及操作规程 航班保障快速过站 安全标准检查单 组成 一、岗位说明书 二、操作规程 组成—岗位说明书 1.基本资料 2.职位关系图 3.工作职责 4.工作条件 5.工作关系 6.上岗要求 7.使用文件 组成—操作规程 岗位工作规范和操作规程——安检专业 安全检查站下设八个岗位 岗位类型：生产岗位 直接上级：安全检查站主管 上岗要求： 学历：本科及以上学历、大专（院校安检专业毕业生） 专业：安检、英语、法律、计算机 资格证书：民航安全检查员初级或初级以上职业资格证书 安检安全门人身检查岗位 安检安全门人身检查岗位——岗位说明书 工作职责 引导旅客有秩序的通过安全门。 检查旅客放入托盘中的物品。 对旅客人身进行仪器或手工检查。 准确识别并根据有关规定正确处理违禁物品。 完成机场领导和主管交办的其他工作。 承担因以上工作失误、失职造成机场损失的相关责任。 工作条件 工作场所：机场候机楼。 工作时间：航班计划本场起飞前90分钟到岗至航班保障结束。 使用设备：金属探测门、手持金属探测器。 安检安全门人身检查岗位——岗位说明书 工作关系 上级节点：公安分局（协助工作） 平行节点：前传检查员、开（箱）包检查员（配合工作） 技能要求 .基本技能：职业道德基本知识、航空运输基础知识、航空安全保卫法律、法规知识、物品检查知识、劳动保护知识、英语知识、公关礼仪基本知识、机场联检部门工作常识。 业务技能:人身检查（设备准备、实施检查） 管理技能：良好的语言表达和沟通能力（需与旅客沟通）。 外语技能：安全检查常用工作词汇、安全检查常用工作会话。 计算机技能：熟练运用计算机相关办公软件。 安检安全门人身检查岗位——岗位说明书 有助于提升工作业绩的培训： 岗前培训：新招收的安检人员（大、中专院校安检专业毕业生除外）上岗前，应当接受不少于一百六十学时的空防安全、安检规章、勤务技能、职业道德、礼仪和外事常识以及军事技能等有关知识、技能的培训。经考试合格的，方可成为见习检查员。取得民航安全检查员五级或五级以上职业资格证书（五级安检员：理论和技能培训总时间不少于300课时；四级安检员：理论和技能培训总时间不少于200课时；三级安检员：理论和技能培训总时间不少于200课时）；参加16课时的危险品运输训练合格证（12类）培训。上岗前，新员工应当接受不少于46课时的机场级新员工安全教育、企业文化、规章制度及劳动技能的培训。 在岗培训：参加职业资格证书复训；每两年参加8学时的危险品运输训练合格证（12类）复训；参加机场和部门组织的业务培训。 安检安全门人身检查岗位——工作规范 《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》 【颁布日期】1996年7月6日 【实施日期】1996年7月6日 【颁布单位】国务院 【文 号】中华人民共和国国务院令第201号 《民用航空运输机场航空安全保卫规则》 【颁布日期】2013年7月16日 【实施日期】2013年9月1日 【颁布单位】民航局 【文 号】[2013] 218号 安检安全门人身检查岗位——工作规范 《中国民用航空安全检查规则》 【颁布日期】1999年5月14日 【实施日期】1999年6月1日 【颁布单位】中国民用航空总局 【文 号】中国民用航空总局令第85号 《民用航空安全检查工作手册》 【下发日期】1999年12月22日 【颁布单位】中国民用航空总局公安局 【编 号】WM-SB-003 安检安全门人身检查岗位——操作规程 安检安全门人身检查岗位——操作规程 执勤规范 按时进场、按规定着装、文明执勤、礼貌待客，发生问题逐级报告，重大问题可越级上报。 进入工作岗位后，应检查工作设备是否正常，必备的工作资料、用具是否齐全。 上岗期间，不接打手机，不得擅离职守，从事与工作无关的事，不得私自调换岗位。服从命令、听从指挥，工作期间保持良好的工作姿态。 遇有特殊情况按预案处理。 执勤前不吃有异味食品、不喝酒，执勤期间应举止端庄，不吸烟、不吃零食。 尊重旅客的风俗习惯，对旅客的穿着打扮不取笑、不评头论足，遇事不围观。 态度和蔼，检查动作规范，不得推拉旅客。 自觉使用安全检查文明执勤用语，热情有礼，不说服务忌语。 爱护旅客的行李物品，检查时轻拿轻放，不乱翻、乱扔，检查完后主动协助旅客整理好受检物品。 按章办事，耐心解释旅客提出的问题，不得借故训斥。刁难旅客。 安检安全门人身检查岗位——操作规程 岗前准备 安全门人身检查员于办理乘机手续前10分钟到达安检现场进行准备工作，领取手持金属探测器，开启鞋底检查仪和金属探测门并做设备测试。 安检安全门人身检查岗位——操作规程 人身检查的重点对象： 精神恐慌、言行可疑、伪装镇静