科技公司店面经理岗前培训 .pptx

龙王科技;课程内容;课程目标;管理基本概念;管理的五大要素可分为： 人员(Man)、设备(Machine)、材料(Material) 、作业方法(Method) 、作业环境(Environment)。这些统称为4M1E。管理目标最根本的可概括为:  提升品质(Quality) 、降低成本(Costing) 、确保交货(Deadline) 确保人身安全(Safety) 、提高士气(Morale) 等五点,即QCDSM。 ? 店面经理只有在明确目标和运用方法恰当的前提下,管理才会有好的结果产生;1、提升品质 ? 经常检验各项工作执行流程，预防不良发生； ? 定时分析评定员工成绩，提高员工工作积极性； ? 不断总结经营成果、增强培训内容，提高整体团队 素质。2、降低成本 ? 减少不必要的经营花销、定时查验各种耗材实际使 用状况，有详细的文本纪录； ? 各种策划与活动、经营方案的执行必须和总部进行 工作讨论，达成一致后方可执行； ? 杜绝滥用企业资源及出现场面内的浪费行为. ? 杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为.;3、保证顾客的满意度 ? 提前做好顾客上机的各种调查表，根据顾客的需 要、附近网吧竞争，搞活每次店活动的内容。 ? 确保有关能保证顾客满意上网的上机因素，全部 到位。 ? 在执行的结束后，不断的询问顾客和第一线员工4、保护企业资源? 强调网吧安全经营制度, 责任安排到个人； ? 定时认真检查安全隐患，预防胜于抢险；? 发生事故,第一时间內组织抢救,并向上司报告；? 照明、气味、防火、线路经常按要求检查；;5、提高员工积极性? 制定奖惩鲜明的制度,鼓励提合理化 建议.? 以身作则,率先示范,发挥领导效应. ? 关心下属身心健康,维持良好的人际 关系.? 鼓励下属自修求上进,相互学习,并适 时奖励.;“没有不好的军队,只有不好的将领” --- 拿破仑;达成职责的必要条件;店面经理立场与职能;如何辅佐上司;;店面经理应革除的缺点;店面经理与一般员工之差别;管理五大职能<基本要素>;店面经理必要工作;如何实施现场管理;成功领导的第一步:;成功领导的第二步; 表扬的方法 当发现员工做了正确的事情时, 公开场合表扬并且可把手放在他的肩上,或者用一种较友好的方式,简短的和他见一见面,让员工知道你是真心地关心他,希望他获得成功即使是简短的接触,也可使他知道你是和他 在一起的,分享到你因为他的工作而具有的 满意和高兴 ;一分钟批评的七大原则;激励部下的三十个具体的方法;;;谢谢大家共同的学习 希望我们能通过执行 见成效;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Wednesday, June 17, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。21:05:2021:05:2021:056/17/2020 9:05:20 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2021:05:2021:05Jun-2017-Jun-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:05:2021:05:2021:05Wednesday, June 17, 2020 13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2021:05:2021:05:20June 17, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about. 。17 六月 20209:05:20 下午21:05:206月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。六月 209:05 下午6月-2021:05June 17, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/17 21:05:2021:05:2017 June 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的