ERP成功与失败案例分析.docVIP

ERP成功与失败案例分析 一、ERP简介 ERP是由美国计算机技术咨询和评估集团GartnerGroupInc提出的一种供应链的管理思想。企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统支持离散型、流程型等混合制造环境，应用范围从制造业扩展到了零售业、服务业、银行业、电信业、政府机关和学校等事业部门，通过融合数据库技术、图形用户界面、第四代查询语言、客户服务器结构、计算机辅助开发工具、可移植的开放系统等对企业资源进行了有效的集成。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。它主要用于改善企业业务流程以提高企业核心竞争力。 二、ERP的成功案例--德国巴斯夫公司 1、公司简介 德国巴斯夫是世界领先的化工公司，向客户提供一系列的高性能产品，包括化学品、塑料品、特性产品、农用产品、精细化学品以及原油和天然气。其别具特色的联合体战略是公司的优势所在。它使巴斯夫实现了低成本优势，从而保证了极大竞争优势。巴斯夫遵循可持续发展的原则来开展业务。2002年，巴斯夫的销售额达320亿欧元(约340亿美元)，在全球拥有超过89,000名员工。 2、ERP实施概况 巴斯夫公司的ERP实施始于上世纪80年代末，并与90年代初完成由SAP提供的全套ERP系统。在过去10多年间，公司还对老系统进行了近10次升级，最近一次升级是SAP的R/3V4.7版。继最初在企业内部应用采购、销售、库存管理、财务管理、设备维护成本管理等模块对企业内部的资源进行优化之后，又陆续引入了供应链管理、客户关系管理、业务商务智能等应用软件。巴斯夫在公司许多环节中成功地应用了SAP的解决方案:应用供应链模块实现在全球的供需平衡，通过电子采购与供应商进行协同，如自动采购，自动补货，应用商业智能模块帮助企业决策。目前，巴斯夫使用ERP的员工总数已超过35，000。 三、ERP的失败案例--英国ICI公司 1、公司简介 ICI（Imperial Chemical Industries）是英国帝国化学工业集团的简称，其前身是英国卜内门公司是闻名的纯碱与肥料的制造厂商，是一个全球性的化工集团，是财富世界500强企业之一、全球最大的建筑装饰漆供应商之一，在全球化工行业名列前十。ICI成立于1926年，由当时英国4间最大的化工公司合并而成，总部设在英国。该公司于2008年正式被荷兰皇家阿克苏诺贝尔公司收购。 2、ERP实施概况 英国ICI公司由于一个失败的SAP供应链软件的实施，损失了2300万英镑。 ICI的发言人表示，公司1999财年亏损了1800万英镑，下一个财年将会损失500万英镑。导致亏损的直接原因是知名的Q-Star项目--一个基于SAP供应链软件的项目。ICI曾希望Q-Star将在2004年节省2000万英镑。但一切都付之东流。　在2002年5月底，该系统在原材料从荷兰发往4个地点发生了定位问题，从而生成大量积压待处理的订单，造成了2300万英磅的损失。给人们敲响警钟。 四、ERP实施成功的关键因素 1、ERP系统实施成功关键在于企业领导的支持和参与。原因在于实施ERP是一项投资巨大的工程项目，领导必须下决心投入必要的人力物力财力； 2、必须把ERP的教育培训放在首位，要从基础工作抓起。原因在于ERP是一项企业综合管理应用型系统，需要对企业各层次的人员进行技术培训，掌握必要的知识和方法； 3、强化项目管理在实施ERP系统具有重要作用，只有强化项目管理和执行严格的规章制度才能保证ERP项目实施成功； 4、要以客户需求为中心，把用户信息满意度作为ERP关键要素和评价指标。消费是生产的归宿，制造型企业生产的产品就是为了满足市场需求的需要； 5、由里及外，循序渐进实施ERP。实施ERP要做好前期的准备工作，进行投放企业的原型测试，进行二次开发，切换至新系统，最后正常运作。