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管理学论述题复习资料 2012 年河南专升本考试管理学论述题复习资料（权威） 2011-08-07 20:31:35 来源：河南专升本网-河南专升本信息网-河南财经政法大学专升本辅导官 网 浏览：228 次 2012 年河南专升本考试管理学论述题复习资料（权威） 1.美国工业界调查发现，领导者认为员工对高薪要求是第一位的，对工作所受赞赏的需要排第八位。而员 工对自己的实际需要排第一位的是工作所受的赞赏，高薪只列第五位，请用所学激励理论进行分析。 【参考要点】 管理者只有不断满足员工的实际需要，尤其是满足员工占主导地位的需要，才能激发员工的潜能，发 挥工作热情。领导者对员工缺乏理解、判断错误，必然会导致激励不当。 需求层次理论认为，高薪足低层次需要，赞赏是高层次需要；双因素理论认为，高薪是保健因素，赞 赏是激励因素；期望理论认为，赞赏是有效的激励手段；公平理论认为，激励的动力主要来自薪酬的相对 量。激励员工需要理论指导，领导者对员工的理解、判断错位，除了调查研究不够外，还与他们的指导思 想有关，对员工的不正确假设，会导致理解判断的错位。 激励是手段不是目的。领导者对员工有了正确的理解和判断，才能采取正确的措施，才会产生正确的 结果。高薪是相对的，它的激励作用是递减的，领导者必须从金钱万能的迷雾中解脱出来，切实地理解员 工的主导需求，采取正确的激励措施。 2．调查显示，我国企业职工目前仍把生理需要放在第一位，应如何对国有企业职工进行激励? 【参考要点】 (1)借鉴国外的经验，从我国国企的实际出发，采取多种激励方式：物质激励与精神激励相结合；目前 利益和长远利益相结合；岗位强化和知识技能强化相结合。 (2)对国企职工激励要做到：坚持渐增原则，防止起落失常；坚持公平原则，防止两极分化；坚持效率 优先原则，防止绩效滑坡；坚持环境适当原则，方式雷同化。 (3)用战略远景增强企业的凝聚力，用策略性激励使职工奋发向上。 (4)传统的激励机制与市场经济不适应。深化分配制度的改革，建立完善的与市场经济相适应的激励机 制是一个迫切的问题。在深化改革过程中中国国有企业职工的积极性、主动性、创造性一定会发挥出来。 3 ．结合实际谈谈绩效评估问题。（见“天一教材 344 页。注意：作用、要求、程序，切记 ！） 4.论述目标管理。（见“天一教材 201-205 页） 5.论述管理的二重性。（见“天一教材 338 页） 6.如何解决组织冲突。(见“天一教材 126--128”) 7.论述波特的竞争战略。（见“相关讲义”） 8．如何管理冲突。（见“天一教材 277-278 页） 五、案例分析 （一） 从引滦看决策 1981 年 5 月，中央决定：密云水库今后不再为天津供水，它的任务是确保首都北京。天津市用水，要 第 1 页第 1 页 管理学论述题复习资料 靠滦河下游的潘家口水库解决。潘家口水库的任务是第一保天津，第二保唐山，第三供给农业用水。 南线，还是北线?——把握决策的战略目的 潘家口水库位于河北省的迁西县境内，距离天津市区尚有几百华里之遥。通过什么路线，把水引到天 津?有两个方案： 第一个， “南线方案”，即引水河道由水库出发，一直向南，经迁安县、滦县，直奔唐山，再由唐山， 把水引到天津市区。 第二个， “北线方案”，即引水河道由水库出发，向西穿过燕山山脉的几座山到遵化县，输入于桥水 库，然后利用旧有的蓟运水道，再加新开挖的引水渠道，把水引到天津市区。 两个方案，各有优劣。 “南线方案”，一个工程可以同时解决天津、唐山以及河北省沿水道地区的用水问题，从总的来看，国 家可以减少投资。而且，南线工程已于 1975 年上马，施工已进行了 5 个年头，如果再投入一些力量的话， 工程可以较早竣工，有利于解决天津的燃眉之急。正是考虑上述优点，上级有关主管部门倾向于这个方案。 当天津市连续呼喊水源告急的时候，1．65 亿的投资追加给了南线工程，打算以此来解决天津供水问题。 “北线方案”与 “南线方案”相比，正是在于上述几个方面有 “懈”可击。天津市单独引水，投资要 增加一些。最令人担心的