顾问年终工作总结8篇合集.docVIP

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顾问年终工作总结8篇 顾问年终工作总结8篇 总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。那么你知道总结如何写吗?下面是小编为大家收集的顾问年终工作总结10篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 顾问年终工作总结 篇1 此次的实习,意味着我大学的生活即将结束。通过这次实习,让我看清自己需要什么,想要什么。回顾这半年,从开始时的机修岗位调到服务顾问岗位,一开始对工作还无从下手,不知道保养项目,不知道配件价格,不知道客户车辆有故障怎样应付,不知道客户有抱怨怎样处理。幸亏我的领导和同事都很热心的教导我,让我慢慢的熟悉各项工作。让我融入到售后这个团队中去。 首先,在我做服务顾问的这半年里,我学到了很多,也经历了很多。我接触到了各种各样的人,学会了怎样去与人相处,与不同的人相处,怎样去工作,去做好工作。在锻炼了我交际能力的同时也为我以后的发展打下了基础。随着工作时间的深入,我觉得自己越来越适应服务顾问这个工作了。从战战兢兢的实习生渐渐的成长到现在,虽然犯过不少错误,但是我一直在学习、改进,我相信总有一天我会成为一个能独当一面的服务顾问。 其次,我觉得在实践中从事与我所学专业相关的实际工作,既增强了我的专业应用技能,也锻炼了我运用所学基础理论去独立分析和解决问题的能力。今后,我会带着这些宝贵的经验,在人生的旅途中勇往直前,迎接挑战。 最后,真心感谢领导对我工作的支持,引领,让我有足够的信心做好这份工作,也真心的感谢同事们对我的耐心指导和帮助,让我尽最快速度熟悉工作流程和专业知识。 下半年的工作计划: 1. 时刻保持工作的积极性,每天都要有好的心态迎接每一天的工作。多向同事 虚心请教自己不懂的问题。让自己成为一名专业的汽车售后服务人员。 2. 客户至上,稳抓一大把老客户,开发一批优质新客户。 3. 售后是一个团体,加强与车间和仓库的沟通,给客户一个最满意的办事效率。 总而言之,我相信在大家的共同努力下,我们**公司会更上一个大台阶,给上级领导一份满意的答卷!顾问年终工作总结 篇2 转眼间,我来安徽祥德MG 4s店已经小半年。这半年间,从一个都不知道的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到维修和保养方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助! 也很感谢领导能给我展示自我的平台 这半年间,我不仅仅学会了基础的汽车知识,同时也对自己的MG品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。 短短的半年时间,我明白了做好服务顾问单凭自己的热爱是不够得,要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的菜鸟从前所没经历过的,而我们老服务顾问在客户接待的过程他们常常会带着我这个新人,学习接待方面的经验,这点我非常感谢我的同事们。 而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人技巧多,那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。 现存的缺点 对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分 ,在与客户的沟通过程中,缺乏经验. 工作中不够细心,容易丢三落四,考虑问题不够全面,工作不够仔细,在接待工作中也有急于满足客户的表现,不但影响了自己接待业务的开展,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、请教老服务顾问业务知识,尽快提高自己的服务技能。 13年工作计划 公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的服务顾问,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。以下是我13年的工作计划: 继续学习汽车的基础知识,并准确掌握客户需求动态 与客户建立良好的合作关系 ,每天都建好客户信息管理卡,同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进,让更多人知道与了解MG车售后,并能亲身体验。 了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息,重点抓住流失客户的开展。 努力完成现定任务量 .在公司规定的任务上,要给自己压力,要给自己设定任务。不仅仅,要努力完成公司的任务,同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力

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