销售之话术篇陈安之谈销售(做销售的要背下来太经典了).pdfVIP

很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客 第一句话就是：“你好，欢饮光临 ！”，其实这句话说错了！第二句话说 错的人更多了！“您想要点什么？” 错 　　 “有什么可以帮您的吗？” 错 　　　　 “先生，请随便看看！” 错 　　　　 “你想看个什么价位的？” 错 　　　　 “能耽误您几分钟时间吗？” 错 　　　　 “我能帮您做些什么？” 错 　　　　 “喜欢的话，可以看一看！” 错 　　　　这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的 开始是成功的一半，那 错误的失败也是失败的一半。 　　　　我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上 一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎 样 ？听着 熟悉吧！ 　　　　你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以 随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再 相逢了，一件衣服可能一两年，一台 电视可能八年，一台冰箱可能十 年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！ 　　　　如果这笔销售不在你那里 生，就在别人家 生，那么你就失 去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服， 你小孩的书包就成了别人小孩的书包。 　　　　现实就是这么残酷！ 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！ 　 选择你的开场白，让你的顾客停留 一般第一句话这 说：“你好，欢迎光临XXX 专柜！”把你的品牌 说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是 进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品 牌！ 　　还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这 种广告效果比 电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告 诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约 约有个声音在耳边响起“XXX 专柜！”就会想到你。 第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！ 　　怎么才能把他吸引住呢？ 　　那就是给他一个留下来的理由！ 　　女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强 ！ 　　“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！ 　　第二句话一般这 说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢 看看，比如新媳妇 ！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那 我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！ 　　怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说 ！ 　　　第二种说法：“我们这里正在搞XXX 的活动 ！”用活动来吸引顾客， 但千万别这 说：“我们这里正在搞活动 ！”因为现在每家都在搞活动， 搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出 来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动 ！”这样顾客就感兴趣了！ 会注意的听你话的！ 　　第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限 性等！在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！ 　　切记 ：把一种说法练习熟，脱口而出 其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每 个阶段给解决了，就没 问题了，不管卖什 东西都一样，我想再说一 下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别 ！ 第三句话怎 说？ 　　很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX 专 柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成 了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！ 　　你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿 意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼 貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择 ！给了顾客拒绝 的机会！ 　　一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什 会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了 我一巴掌，她打我我