4.6战略管理中的权利与利益相关者.pdf

公司战略与风险管理 战略管理中的权利与利益相关者 本章内容 • 利益相关者的定义 • 利益相关者对战略决策的影响 • 利益的矛盾和冲突 • 利益相关者的权利来源 • 矛盾与冲突的行为模式 利益相关者的定义 • 利益相关者是对公司产生影响的，或者受公司 行为影响的任何团体和个人。 • 利益相关者包括 – 股东 – 管理层 – 员工 – 政府部门 – 债权人 – 供应商 – 客户等等 利益相关者对战略决策的影响 股东 机构投资者 债权人 股民 社会 银行 政府 非银行机构 民众 企业和个人 客户 供应商 企业客户 经营与 原料供应商 个人客户 战略 部件供应商 团体客户 物流供应商 公司内部 政府 董事会成员 税务部门 高层经理 员工 工商部门 其他经理 职工 社保部门 工会 退休者 利益的矛盾和冲突 • 利益相关者的矛盾和均衡冲突主要表现在 以下三个方面 – 投资者与经理人员的矛盾与均衡 – 股东和经理人员之间的利益矛盾与均衡 – 公司利益与社会效益的矛盾与均衡 利益相关者的权利来源 权力的来源 解释 组织 • 等级制度（正式权力） 专制的决策 内部 • 影响力（非正式权力） 有能力的领导 • 战略性资源 战略性产品（信息）的控制 • 拥有能力/知识 计算机专家 • 对环境的控制 谈判能力 • 参与战略实施 使用自主决定权 外部 • 控制战略性资源 原材料、劳动力、货币 利益 • 参与战略实施 销售分部、代理 相关 • 拥有知识/能力 分包合同 者 • 通过内部联系 非正式影响 矛