店长事迹材料.docxVIP

篇一 ：易捷便利店优秀店长事迹材料 易捷便利店优秀店长事迹材料 *** ，女， 19 年 10 月出生 ， 200 年 8 月进入 ** 经营部第二加油站做加油员 ，现任中石化 *** 第二加 油站站长 。作为中国石化一名普通的销售员工 ，我把对公司的忠诚全部倾注在我所热爱的销售事业 ，在 平凡的岗位取得了不平凡的成绩 。 于 2008 年先后被评为省公司优秀销售能手和省公司优秀加油员称号 。 2009 年被评为优秀站长称号 。在我的带领下 ，中石化 *** 第二加油站在 2010 年还被评为优秀加油站 ， 受到分公司领导及 ** 片区领导的充分肯定和社会各界的广泛赞誉 。 ！ 自 2010 年调入 ** 二站以来 ，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下 ，严格要求自己 ，按照领导要求 ， 较好地完成了自己的本职工作 。在工作中 ，我能遵章守纪 、团结同事 、乐观上进 ，始终保持严谨认真的 工作态度和一丝不苟的工作作风 ，勤勤恳恳 ，任劳任怨 。 在生活中发扬艰苦朴素 、勤俭耐劳 、乐于助人 的优良传统 ，始终做到老老实实做人 ，勤勤恳恳做事 ，处处严格要求自己 ，在任何时候都要起到模范带 头作用 。 万载二站是小站的面积大站的销量 ，工作环境差 ，特别是易捷便利店只有仅仅十几个平方的面 积，便利店商品少之又少 ，顾客进店消费低 ，每个月任务又重 。 我迎难而上 ，积极开拓市场 ，让员工从 感性上认识 “顾客就是上帝 ”的道理 ，愉快地为客户加油 ，热情地指导客户进店消费 。 但是 ，光靠进店的 消费是远远不能完成任务的 ，在空闲的时间我带领其他没有上班的员工 ，放弃了休息的时间 ，去各个企 事业单位推销商品 ，让自己的亲戚朋友 ，朋友的朋友这样一层一层介绍 ，让他们在我们便利店消费他们 所需要的商品 。 主要他们需要 ，我们就为他们送货上门 。做便利店的 ，打交道最多的就是我们的上帝 —— 消费者 ，只有为消费者提供了优质 、周到的服务 ，才能抓住他们的心 ，在这个过程中难免会碰到各种各 样的事情 ，有投诉的 、有表扬的 。 有一次 ，一个司机带着小孩来买东西 ，在挑选时小孩不小心把外包装 弄破了 ，家长想买吧又还想选选别的 ，不买吧又有点说不过去 ，我当时看见后赶紧热心上前服务 ，最后 这个司机愉快的买下了这件商品以及所需要的其他商品 ，司机说 : 你们对顾客负责任 , 态度好 ，今后我们 到这里购物放心 。 在我的严格管理和以身作则的感召下 ，员工的 “老毛病 ”、 “低标准 ”、 “坏习惯 ”渐渐地 没有了 ，员工队伍管理步入正规化 。该站凭着安全和谐的消费环境 、规范热情的服务争取不少客户 ，每 个月都完成了上级定的非油品的销售任务和轻油的销售任务 。 不知不觉 ，我在中石化已经工作了六年的时间 ，作为中石化易捷便利店的老员工 ，我深切感到便利店蓬 勃发展的态势 ，并为这种态势的发展而感到高兴 ！ 多年来我认真学习销售知识 ，加强自我修养的提高 ，真诚为顾客服务 ，开展满意在易捷 ，服务为顾客的 营销活动 ，想顾客之所想 ，努力为顾客营造良好的购物环境 ，做到进货 、贮备 、销售各环节的落实 。 在 销售过程中贯穿微笑服务 ，多和顾客交流 ，懂得了如何与顾客沟通 ，推销商品要与顾客的需要适应 ，使 顾客接受你的意见和建议 。我知道易捷是中石化自己的品牌 ，员工的一举一动代表的是中石化的形象 ， 所以为了树立企业良好形象 ，我每天笑迎顾客 ，为顾客量身推销产品 ，赢得了顾客的认可 。 随着上级公司对我们的要求越来越严格 ，我越来越感觉到业务知识的缺乏 ：一是专业知识的贫乏 ，二是 仍然存在其他一些困难 ，如社会经验缺乏等 。除了参加上级公司组织的培训外 ，我还自学了相关的营销 知识以及服务行业知识 ，并且向有经验的员工学习实践知识 。慢慢地 ，我掌握了作为易捷便利店主管人 员所有需要具备的营销知识 ，这些知识为易捷便利店工作的顺利开展打下了坚实的基础 。 足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信 ，在工作中 ，我更加认真敬业 ，真诚为顾客服务 ，带领 好加油站的员工 ，努力学习商品销售技巧 。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知识比一般的业 务人员强得多 ，需要对顾客的问题对答如流 ，言简意赅 ，准确地提供客户想知道的信息 ，在最短的时间内给出满意的答复 。因此我组织加油站员工认真了解产品的特点 ，使他们在销售工作中忙而不乱 ，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求 ，从而赢得顾客的信赖 。 同时 ，我带领加油站员工用热情的服务给顾客留下了最好的印象 ，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑 ，说服顾客购买产品 。 自易捷创办以来 ，我本着易捷为