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{管理信息化电子商务}电 子商务认证讲义 电子商务认证培训课程讲义 电子化社会讲议 一、 网络社会的价值？ 答案是:他们想做他们日常生活中所有的事情。购物、出售货物、领办证件、取款和支付账 单、查阅资料、授课、协同工作、娱乐休闲、赚钱………人们将很重视这些应用，无论是互 相联系或者是以大量业务交易为目的的应用! 二、 新经济的六大特征？ 实际GDP 大幅度增长、公司营业利润增长、低失业率、低通货膨胀率、进出口占GDP 比 重上升、高科技对GDP 增长的贡献上升。 三、 INTERNET 的特性  全球性费用低廉  交互性方便快捷  全时性形式生动  开放性变更方便 四、 互联网发展经历的三个阶段： 第一个阶段是所谓 “注意力经济”的时代； 第二阶段是指互联网发展到一个技术革命的时代，到了B2C 的时代，到了电子商务的时代； 在第三个阶段，开始有企业与企业之间用互联网进行交易，出现了一种新公司，专门用互联 网帮助企业赚钱，同时自己也赚钱。 五、 网络与产业革命 1 、 催生一批新行业  网络基础设施业  网络接入设备业  网络内容提供业  网络增值服务业 2 、 淘汰一批传统行业 3 、 新旧产业的融合改造传统产业六网络与企业 提升企业形象——促进企业营销——改善企业内部管理 七、 网络与个人 参与互联网的人更有价值 ―――网络与职业、——网络与个人创业、——网络与个人消费 八、 网络与社会 九、 未来的网络经济电子商务不仅是电子技术，也不仅是商务活动，电子商务更是： ——包括IT 、商务、金融、物流、法律、信用等多个领域的的大系统； ——包括政府、企业（商家）、消费者、网络服务商等多个参与者的社会工程； ＿＿包括企业内部电子商务、企业间电子商务（BtoB ）、企业对消费者电子商务(BtoC 、 CtoB) 、消费者对消费者电子商务(CtoC) 、政府对企业电子商务(GtoB)等多种模式的复合体 系。 ＜＜网络营销＞＞讲义网络营销的定义： 以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家诉求的 过程。 二、营销时代的消费特征: １、个性消费的回归； ２、消费主动性增强； ３、对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存； ４、价格仍然是影响消费心理的重要因素。 消费者导向的时代,营销管理上的4P(产品,价格,地点,促销)应与 4C(顾客,成本,方便, 沟通)进行充分的结合。 三、 网络营销的特性  由于互联网是媒体，所以开展网上营销首先要将网站作为媒体来经营；  互联网上的信息是可以实时更新的，所以利用互联网配合时效性很强的营销活动有很大 的优势；  互联网使用者数量快速增长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，因 此是一项极具开发潜力的市场渠道；  互联网能够帮你实现很多需求，但它不是万能的。 四、 网络营销与传统营销相比有何优势? (一)网络营销是一种以消费者为导向，强调个人化的营销方式。 (二)网络营销具有极强的互动性、是实现全程营销的理想工具，即必须由产品的设计阶段开 始就充分考虑消费者的需求和意愿。 (三)网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率。 (四)网络营销能满足价格重视型消费者的需求。 六、 网上营销涉及的两大领域  网址宣传 (一、 传统媒体二、利用互联网本身的方法)  网上营销传播 七、 网络营销对企业意味着什么?  网络营销是挑战与机遇网络营销是经营创新 (一、业务上的创新二、是手段的创新)  网上营销是现代管理  网上营销是不断的学习与实践 八、 网络营销的应用与策略  要明确基本任务，确定经营方向  谁是网站的目标访问者  付出与回报  网站宣传策略  E-MAIL 营销 网上调查讲议 一、网上调查的特点： (一) 、及时性和共享性； (二) 、便捷性和低费用； (三) 、交互性和充分性； (四) 、可靠性和客观性； (五) 、无时空和地域的限制。 二、 利用互联网进行市场调查的两种方式 直接调查 间接调查 三、网上直接调查的手段 A)利用自己的网站； B)借用别人的网站； C)混合型； D ）E-