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{管理信息化电子商务}电 子商务物流讲义 教学过程 说明 第 1 章现代物流基础知 §1-1 物流的概念和类型 一、物流的概念——物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。 二、物流的类型 三、现代物流——现代物流是指将货物由供应者向需求者物理性移动和相关信息 有效流的全过程，是创造时间价值和场所价值的经济活动，包括运输、配送、装 卸、包装、仓储、加工、信息处理等活动领域。现代物流服务的核心目标是在物 流全过程中以最小的综合成本来满足顾客的需求。 四、现代物流活动的内容 内容 描述 客户服务管 掌握客户的需求动态，根据客户的要求和企业营销战略， 理 确定顾客服务水平，及时提供物流服务 对生产、装运、销售等方面有可能产生的流量作出预示或 需求预测 估计 物流信息交 物流信息在相关部门之间的流动传递，是提高物流作业效 换 率，实现物流系统化的关键环节 在保障供应的前提下，为使库存物品的数量最少二进行的 库存控制 有效管理的技术经济措施。库存控制是建立在对市场的科学 预测基础之上的，是物流管理的核心 物料装卸搬 在物流的过程中，在保管和运输两端场所对物料进行的装 运 车、卸车、移动、取货、分拣等作业活动 订单处理 接受订单信息、按照订单组织进货 售后服务 为已售出产品提供配件服务以及维修服务 根据物流合理化的要求，确定物流节点的数量和位置。工 工厂和仓库 厂（包括商店等）和仓库（包括配送中心等）的位置及其数 布局 量直接关系到物流网络的基本格局，影响到物流的走向、流 量等 主要是指根据生产经营计划和库存状况，向供应商下订单 物资采购 以补充库存 为保证物流过程中货物不发生损坏、便于运输和保管而进 工业包装 行的包装活动，也称为运输包装和物流包装 退货处理 将不合格货物和多余货物退还给供货部门的活动 废弃物处理 物流过程中的废弃物的回收活动 运输是物流的主要功能，即实现物资空间位移。合理安排 运输，充分利用各种运输方式的优势，实现门到门的多式联 运输 运，对运输过程进行实时控制（GPS 、货物跟踪系统、往返 货物配载系统等），开展集装运输等是现代物流在运输领域 的重要特征 仓库管理和 对仓库内的人出库、装卸等作业实施的管理活动以及对库 保管 内物料进行妥善保管的相关作业活动 流通加工 在流通领域从事的简单生产活动。流通加工不改变商品的 基本形态和功能，只是完善商品的使用功能，提高商品的附 加价值 有末端物流节点向最终用户进行的货物运输活动，具有小 配送 批量、多品种等特点 课堂提问：什么是物流？什么是现代物流？ 课堂小结 物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。 现代物流是指将货物由供应者向需求者物理性移动和相关信息有效 流动的全过程。 作业布置 课后作业：P141 、2 理论教学教案（首页） 2017-2018 学年 第一 学期 16 电子商务 班级 科目 电子商务物流 授课日期 班级 16 电子商务 教