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电子商务得以形成和发展的主要原因是什么？ 1、 国际贸易方式的大变革：电子商务的迅速发展 电子商务的发展速度相当惊人。据统计 ,自 1995 年起，每 12-18 个月电子商务交易额 就能增长一倍，而且这种高速增长态势将持续下去。 1999 年，约有四分之一的上网者进行 过网上购物，网上交易额约为 1100 亿美元， 1 与 1998 年的 484 亿美元相比，增长了约 142%。 2、各国政府的大力支持和推动 电子商务的优势和美好前景已经引起世界各国的广泛关注。它们充分认识到，谁在电 子商务领域领先， 谁就能在未来的国际市场竞争中抢得先机。 于是，各国政府纷纷出台各种鼓励和刺激其发展的政策，以求在这个全新的战场上夺取一席之地。 3、电子商务的自身优势 电子商务之所以倍受青睐， 是因为它在改变了传统的面对面直接交易或洽谈方式的同时，也创造了新的交易渠道。与传统商务活动相比具有许多明显的优势。 1） 时空优势 2） 速度优势 3） 成本优势 4） 个性化优势 5） 信息化优势 6） 便捷优势 电子商务的基本框架结构是什么？ 1 一、 网络基础设施， 是实现电子商务的最底层的基础设施， 它是信息的传输系统， 也是 实现电子商务的基本保证。它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。因 为电子商务的主要业务是基于 Internet 的，所以互联网是网络基础设施中最重要的部分。 二、 多媒体内容和网络出版，信息发布与传输层 网络层决定了电子商务信息传输使用 的线路， 而信息发布与传输层则解决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题。 目 Internet 上最常用的信息发布方式是在 WWW 上用 HTML 语言的形式发布网页，并将 Web 服务器中发布传输的文本、数据、声音、图像和视频等的多媒体信息发送到接 收者手中。 从技术角度而言， 电子商务系统的整个过程就是围绕信息的发布和传输进行的。 三、 报文和信息传播的基础设施， 这个层次主要提供传播信息的工具和方式， 解决电子 商务信息传播的问题， 是电子商务信息传播的主要提供层次。 主要有非格式数据交流和 格式化数据交流。 四、 商业化服务的基础设施 五、 公共政策，法律，隐私 六、 技术标准 电子商务系统包括那几个组成部分？企业的电子商务系统的核心是 什么？ 1、 企业内部信息管理系统 2、 电子商务基础平台（ 1）负荷均衡（ 2 ）连接传输管理（ 3）事务管理（ 4）网站管理（ 5 ） 数据管理（ 6 ）安全管理 3、 电子商务服务平台（ 1）支付网接口（ 2 ）认证中心接口（ 3）客户关系管理（ 4）内容管 理（ 5）搜索管理 4、 电子商务应用系统 5、 电子商务应用表达平台 6、 电子商务的物流系统 7、 安全保障环境 8、 企业的电子商务系统的核心是：最县要做的是网站策划工作，包括网站的域名空间的使用，网站目标定位，网站目标用户及潜在用户对你网站的需求。 当前电子订单履行面临哪些挑战？ 1 “拉式 ”生产方式对 “推式 ”生产方式 （注释）传统的零售是先生产商品，再在零售店卖给客 户，也就是先有货， 后销售。而电子 商务常用采用按订单生产的方式， 且许多事个性的定 制生产。 这就使得企业扎起产品供应上 面面临挑战。 2 “送 ”货对 “取 ”货 （注释）传统的零售是客户到零售店购买并带走，是客户自己上门取货；而电子商务销售时 远距离完成商务，企业必须送货上门。这就使企业在生产配送上门面临 的挑战，既要保证配 送的即时性，又要降低配送成本，因为 B2C 电子商务所面对的常常 是小订单、低价值的交 易，高昂的配送成本是无法接送的。 “现场 ”服务对 “远程 ”服务 （注释）电子商务配送物流一般是由第三方物流公司承担的， 而电子商务交易又是远程实现的，这就使得企业在生产的产品技术支持上与传统的零售存 在差异。 “远程 ”服务将代替 “现场 ”服务企业承担的任务更多的培训和指导等。 4 在电子商务环境下还出现 “逆物流问题 ”在传统零售中，当客户对所购商品不满意时，可 去现场调换或退货，而电子商务的远程交易 使得客户所在地可能根本没有可调换或退货的 场所， 因此就出现这样的问题了。 逆物流就是 将客户所购买的不满意产品退回企业。 简要说明 B2C 、B2B 电子订单的履行 B2C （ 1）需求爆炸 （ 2）送货方式多样化 （3 ）绩效标准提高 B2B （ 1）复杂性 （ 2）库存分布的可视性 （ 3）垂直网上市场 举例说明供应链运作的现实意义 1 供应链管理方法 （供应商管理库存、快速响应、有效客户响应） 2 协同商务 （信息与知识的共享、业务整合、协作社区、 业务处理） 电子商务网站在网站建立之前应该做哪些工作？ 一、 做网站， 首先必须要解决