- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
高铁服务礼仪概述 聊城职业技术学院旅游管理学院 卢萍 礼仪的含义 中国:礼者,敬人也;仪者,形式也。 不学礼,无以立。 ——孔子 一、什么是礼仪 “礼由心生,仪化于行” 礼: 知礼、明礼、讲礼。 仪: 仪容(美观)、仪表(整洁)、仪态(端庄、稳重)、仪式,是“礼”的规范表现形式。 礼仪是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的行为规范。 礼仪是表示礼节、礼貌的仪式,即表示敬意而隆重举行的仪式。 二、东西方礼仪文化的差异 1.在对待血缘亲情方面 东方人非常重视家族和血缘关系,“血浓于水”的传统观念根深蒂固。 西方人独立意识强,他们将责任、义务分得很清楚,强调个人拥有的自由,追求个人利益。 2.在表达形式方面 西方礼仪强调实用,表达率直、坦诚。 东方人以“让”为礼,凡事都要礼让三分,谦逊和含蓄;而西方人面对别人真诚的赞美或赞扬,会直接用“谢谢”来表示接受对方的美意。 3.在礼品馈赠方面 中国人重视礼尚往来。西方礼仪强调交际务实,力求简洁便利,反对繁文缛节、过分客套造作。西方人送礼时,总是向受礼人直截了当地说明:“这是我精心为你挑选的礼物,希望你喜欢”;西方人接受礼物时先对送礼者表示感谢,当面拆看礼物,并对礼物赞扬。而东方人总是谦虚而恭敬地说“微薄之礼不成敬意,请笑纳”之类的话。东方人在受礼时,通常会客气地推辞一番。接过礼品后,一般不当面拆看礼物。 4.在对待“老”的态度方面? 东西方礼仪在对待人的身份地位和年龄上也有许多观念和表达上的差异。东方礼仪一般是老者、尊者优先,凡事讲究论资排辈。西方礼仪崇尚自由平等,在礼仪中,等级的强调没有东方礼仪那么突出,而且西方人独立意识强,不愿老,不服老,特别忌讳“老”。 5.在时间观念方面 西方人时间观念强,做事讲究效率。相对来讲,东方人时间观念比较淡漠。包括改变原定的时间和先后顺序,中国人开会迟到,老师上课拖堂,开会作报告任意延长时间是经常的事。这在西方人看来是不可思议的,他们认为不尊重别人拥有的时间是最大的不敬。 6.在对待隐私权方面 西方礼仪处处强调个人拥有的自由(在不违反法律的前提下),将个人的尊严看得神圣不可侵犯。西方人尊重别人的隐私权,同样也要求别人尊重他们的隐私权。东方人非常注重共性拥有,强调群体,强调人际关系的和谐,邻里间的相互关心,问寒问暖,是一种富于人情味的表现。 谢 谢!
您可能关注的文档
- 钢筋混凝土与砌体结构 0-1课程导入 0-1 课程导入(砼).pptx
- 钢筋混凝土与砌体结构 6—9 认识砌体结构 6-9 认识砌体结构.pptx
- 高层建筑设计 高层建筑结构设计 07 高层建筑结构设计.ppt
- 高速铁路桥梁工程 预应力混凝土梁简支梁桥施工 104 高速铁路运架梁主要施工设备.ppt
- 高速铁路桥梁施工与维护 简支梁移动模架施工与控制 学习情境 2.2移动模架(造桥机)施工与控制.ppt
- 高速铁路桥梁施工与维护 桩基础施工与控制 桩基础(1).ppt
- 高铁服务礼仪 1.面试行为礼仪规范 7.2.1高铁客运面试中礼仪-面试行为礼仪规范.ppt
- 高铁服务礼仪 高铁服务礼仪、3. 东西方礼仪文化的差异 1.1.3东西方礼仪文化的差异.ppt
- 高铁服务礼仪 高铁服务礼仪、3.高铁服务着装规范 2.3.3高铁服务着装规范.ppt
- 高铁服务礼仪 高铁服务礼仪、任务1高铁服务礼仪概述 1.1.1高铁服务礼仪概述.ppt
- 河北省2025八年级英语上册Unit3SameorDifferentPeriod3课件新版人教新目标版.pptx
- 河北省2025八年级英语上册Unit3SameorDifferentPeriod2课件新版人教新目标版.pptx
- 河北省2025八年级英语上册Unit2HomeSweetHomeReadingPlus课件新版人教新目标版.pptx
- 2025年及未来5年双氯酚酸钠肠溶片项目市场数据调查、监测研究报告.docx
- 河北省2025八年级英语上册Unit2HomeSweetHomePeriod5课件新版人教新目标版.pptx
- 河北省2025八年级英语上册Unit2HomeSweetHomePeriod4课件新版人教新目标版.pptx
- 2025年及未来5年蜡型清洁剂项目市场数据调查、监测研究报告.docx
- 2025年及未来5年精密放电加工机项目市场数据调查、监测研究报告.docx
- 2025年及未来5年滚涂幕墙铝板项目市场数据调查、监测研究报告.docx
- 2025年中国手套用松紧带市场调查研究报告.docx
最近下载
- 高血压-脑出血-高血压脑出血外科救治.ppt VIP
- 2025年最新行政执法考试题库及答案.docx VIP
- 一种益生元促进表皮葡萄球菌CCSM0322生长的应用.pdf VIP
- 最新公布中国共产党人精神谱系第一批伟大精神介绍讲课课件.pptx VIP
- 广东省中山一中等六校2025届高三下学期联合考试化学试题含解析.doc VIP
- 《支气管哮喘》ppt课件.pptx VIP
- 电气工程施工方案范本(3篇).docx
- 广东省中山一中等六校2024届高三压轴卷化学试卷含解析.doc VIP
- “结构主义·转型为鉴”系列之日本篇:转型得与失.pdf VIP
- 综合布线系统双绞线工程检测原始记录表.doc VIP
原创力文档


文档评论(0)