商业银行线上零售业务经营新论.docx

摘要：随着监管政策的变动，银行互联网时代的零售业务环境正在发生改变，新冠肺炎疫情的暴发，将客户行为互联网化改造得更为彻底。本文分析了移动互联时代商业银行的应对之策。关键词：商业银行；线上零售；场景化；营销模式 ?在我国全面开放的新格局中，金融行业面临的挑战与机遇并存。习总书记指出，中国正在加快推动形成全面开放新格局。高层次的全面开放继续稳步推进，金融业的高质量开放也按下“快进键”。在经济由投资拉动转变为消费拉动的背景下，零售业务对于商业银行的战略重要性日益凸显。互联网时代，尤其是移动互联时代，商业银行零售业务面临的经营环境发生了显著变化，新冠肺炎疫情的暴发，更是将客户行为的互联网化改造得更为