高铁服务礼仪 高铁服务礼仪、3.高铁服务着装规范 2.3.3高铁服务着装规范.pptVIP

高铁服务着装规范 聊城职业技术学院旅游管理学院 卢萍 仪容仪表礼仪检查规范 序号 项目 范围 技术要求（标准要求） 检验方法 1 头发 全体员工 1、女士留短发，前不过眉，后不过领，侧不过耳；若分头， 只允许留三七分，严禁留怪异发型。 2、长发需整齐盘于脑后，用深色发夹，发前不过眉，无凌乱 头发；留马尾辫，标准：扎在后脑勺，不允许超衣领，长发女士必须盘头。不允许用装饰性头卡。 3、男士必须留短发。 4、要求头发不凌乱，无异味，不准有头皮屑，不准染发（黑色除外），不准留怪异发型。上班前必须打摩丝。 除头发项中“上班前必须打摩丝”手测检查外，其余各项部为目测验。 卢 萍 仪容仪表礼仪检查规范 序号 项目 范围 技术要求（标准要求） 检验方法 2 面部 全体员工 1、女士要化淡妆，涂健康红色口红，不允许涂发暗、发黑或附带其他色彩。 2、女士不允许画浓妆， 3、不准喷洒香水。 4、画唇线，颜色与口红颜色一致。 5、男员工不允许留胡须。 手 全体员工 1、保持手部清洁。 2、指甲外端不准超过指尖，指甲内无污垢，指甲根部无肉 刺。 3、不准涂指甲油。 仪容仪表礼仪检查规范 序号 项目 范围 技术要求（标准要求） 检验方法 3 着装 全体员工 1、工装：上班必须穿着统一发放的工装，要求整 洁、挺括，无污迹，无破损，无褶皱。 2、内衣领口、 袖口不可外露。 3、女员上着统一的黑色皮鞋，要求干净，无破损。 4、男员上着统一的黑皮鞋，要求无破损，有光泽。 5、女员上穿肉色袜，夏天穿连裤袜；男讲解员着深色袜子，要求无破损，无抽丝，无异味。 6、上班前，必须配戴好工号牌，要求干净，不歪斜。 7、工号牌统一戴在左胸，与工作服第三枚扣子齐平，距扣 子5厘米。 仪容仪表礼仪检查规范 序号 项目 范围 技术要求（标准要求） 检验方法 4 饰物 全体员工 1、上班时可带结婚戒指。 2、不准佩戴耳环、耳钉、手链、手镯、脚链、项链、等饰物。 卢 萍 谢 谢！