高铁服务礼仪 高铁服务礼仪、任务1高铁服务礼仪概述 1.1.1高铁服务礼仪概述.pptVIP

高铁服务礼仪概述 聊城职业技术学院旅游管理学院 卢萍 礼仪的含义 中国：礼者，敬人也；仪者，形式也。 不学礼，无以立。 ——孔子 一、什么是礼仪 “礼由心生，仪化于行” 礼： 知礼、明礼、讲礼。 仪： 仪容（美观）、仪表（整洁）、仪态（端庄、稳重）、仪式，是“礼”的规范表现形式。 礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的行为规范。 礼仪是表示礼节、礼貌的仪式，即表示敬意而隆重举行的仪式。 二、中华礼仪文化的传承与实践 中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，在五千年的历史演变过程中，不仅形成了一套宏大的礼仪思想和礼仪规范，而且其精髓深入人心，形成了完整的伦理道德、生活行为规范，进而内化为中华民族的自觉意识并贯穿于心理与行为活动之中。这个完整的伦理道德、生活行为规范就构成了一种文化，即礼仪文化。 中华优秀传统文化博大精深、源远流长，是中华民族不断发展壮大的精神命脉，中华优秀传统礼仪文化是中华文化的根与魂，要留住文化根脉，守住民族之魂。 “创造性转化、创新性发展” -----习近平 “创造性转化、创新性发展”，蕴含着继承发展、扬弃创新的思想方法。 1.从中华民族“根”和“魂”的高度认识把握中华优秀传统礼仪文化 马克思说：“人们自己创造自己的历史，但是他们并不是随心所欲地创造，并不是在他们自己选定的条件下创造，而是在直接碰到的、既定的、从过去承继下来的条件下创造。”中华文明经历了5000多年历史变迁，在传承和弘扬中不断前进，始终一脉相承。 中华优秀传统文化蕴含的思想观念、人文精神、道德规范等文化精髓至今依然历久而弥新，其中，既有针对个体的修身之道，诸如道法自然、天人合一的思想观念，求同存异、和而不同的处事方式，文以载道、以文化人的教化思想，崇德向善、见贤思齐的社会风尚等；又有针对国家的为政之道，诸如礼法合治、德主刑辅等。这些中华优秀传统文化能够为人们认识和改造世界提供有益启迪，也能够为治国理政提供有益借鉴，都有其永不褪色的价值，需要我们深入挖掘，结合时代特点和要求传承弘扬。 2.从创造性转化创新性发展中推动中华优秀传统礼仪文化展现时代风采 作为当代大学生要自觉肩负起传承弘扬中华优秀传统文化的历史责任，做中华优秀传统文化的忠实传承者和弘扬者。面对中华优秀传统文化，不忘本来才能开辟未来，善于继承才能更好创新，要重点做好创造性转化和创新性发展的工作，在继承中发展，在发展中继承。坚持古为今用、以古鉴今，结合新的实践和时代要求进行辩证取舍，坚持有鉴别的对待、有扬弃的继承，摒弃消极因素，继承积极思想，实现中华优秀传统文化的创造性转化和创新性发展，而不是搞厚古薄今、以古非今。 3.从不同文明交流互鉴的维度向世界阐发中华优秀传统礼仪文化 文明因交流而多彩，文明因互鉴而丰富。我们要进一步加强对中华优秀传统礼仪文化的挖掘和阐发，把跨越时空、超越国度、富有永恒魅力、具有当代价值的文化精神弘扬起来，把继承优秀传统文化又弘扬时代精神、立足本国又面向世界的当代中国文化创新成果传播出去。向世界阐发中华优秀传统文化，也是努力提高国际话语权的重要途径。从话语传播上来说，中华优秀传统文化具有天然的亲和力，着力提出能够体现中国精神、中国智慧、中国价值的理念、主张，讲好中国故事。 4.从坚定文化自信的立场传承弘扬中华优秀传统文化 中华优秀传统文化是中华民族的精神命脉，是涵养社会主义核心价值观的重要源泉，也是我们在世界文化激荡中站稳脚跟的坚实根基。传承弘扬中华优秀传统文化，坚守中华文化立场、传承中华文化基因、展现中华审美风范，从中华民族的辉煌历史和国家发展的伟大成就中汲取精神力量，更加自觉地用中华优秀传统文化滋养中国特色社会主义实践。如此，“以古人之规矩，开自己之生面”的文化强国之势才能蔚为大观。 谢 谢！