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一、 技术支持及服务的建议和承诺 2
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1.1. 产品品质保证期服务 2
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1.2. 工程售后服务 2
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1.2.1 服务承诺 2
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1.2.2 建立完善的服务方式 3
1.2.2 建立完善的服务方式 3
1.2.3 服务响应 3
1.2.3 服务响应 3
1.3. 技术支持 3
1.3. 技术支持 3
1.4. 工程售后质保体系 4
1.4. 工程售后质保体系 4
1.4.1 配备经验丰富的技术人员 4
1.4.1 配备经验丰富的技术人员 4
1.4.2 提供周到及时的技术支持 4
1.4.2 提供周到及时的技术支持 4
1.4.3 确保可靠的供应商支持 4
1.4.3 确保可靠的供应商支持 4
1.5. 建立完备的维护服务文档 4
1.5. 建立完备的维护服务文档 4
1.6. 备品备件的技术支持 5
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1.7. 系统维护 5
1.7. 系统维护 5
1.7.1 系统运行管理工作 5
1.7.1 系统运行管理工作 5
1.7.2 系统维护保养 5
1.7.2 系统维护保养 5
二、 系统培训计划 6
二、 系统培训计划 6
2.1. 培训目的 6
2.1. 培训目的 6
2.2. 培训内容 6
2.2. 培训内容 6
2.3. 培训方法 6
2.3. 培训方法 6
2.4. 培训名额 7
2.4. 培训名额 7
2.5. 培训计划 7
2.5. 培训计划 7
2.6. 培训效果 7
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精品文档
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培训计划、技术支持及服务的建 和承诺
培训计划、技术支持及服务的建 和承诺
一、技术支持及服务的建 和承诺
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为保证铁路道口抓拍系统正常运行，我公司将建立严密服务体系和制度，以多种
为保证铁路道口抓拍系统正常运行，我公司将建立严密服务体系和制度，以多种
方式提供不同内容的技术支持和售后服务。
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1.1. 产品品质保证期服务
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在产品品质保证期内，根据 《产品品质保证书》所承诺的内容，我公司及相关的
在产品品质保证期内，根据 《产品品质保证书》所承诺的内容，我公司及相关的
产品制造商保证在出现产品质量问题后，12小时内赶到现场，及时响应最终用户的请
产品制造商保证在出现产品质量问题后，12小时内赶到现场，及时响应最终用户的请
求，现场协助最终用户处理有关维护和技术问题，在问题解决之后，我公司将问题内
求，现场协助最终用户
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