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: .word . . : .word . . 文档来源为 从网络收集整理 版本可编辑 欢迎下载支持 文档来源为 从网络收集整理 版本可编辑 欢迎下载支持 售后工作计划书 售后工作计划书 篇一：售后服务计划 篇一：售后服务计划 售后服务计划 售后服务计划 1、售后服务体系说明 1、售后服务体系说明 系统建设完成后，售后服务是系统建设完成后的工作重 系统建设完成后，售后服务是系统建设完成后的工作重 心，售后工作做的好坏、服务是否及时到位，直接影响到用 心，售后工作做的好坏、服务是否及时到位，直接影响到用 户的使用，更会影响到信息系统建设的最终目的和意义，如 户的使用，更会影响到信息系统建设的最终目的和意义，如 果售后工作做不好，有可能导致整个系统的建设失败 果售后工作做不好，有可能导致整个系统的建设失败 ；我公司服务于各种行业多年，对于信息系统项目建设及售 ；我公司服务于各种行业多年，对于信息系统项目建设及售 后服务有着独特的理解和丰富的经验。在此我司郑重承诺提 后服务有着独特的理解和丰富的经验。在此我司郑重承诺提 供的软硬产品，技术过硬质量可靠，服务到位并按以下所有 供的软硬产品，技术过硬质量可靠，服务到位并按以下所有 内容提供设备的售后维保服务。 2、售后服务承诺表 内容提供设备的售后维保服务。 2、售后服务承诺表 3、售后服务内容 3、售后服务内容 作为软件供应商，需要对信息化建设中所提供的硬件和 作为软件供应商，需要对信息化建设中所提供的硬件和 软件提供周到、深入的售后服务，以保证系统网络、硬件、 软件提供周到、深入的售后服务，以保证系统网络、硬件、 软件安全、正常运行。 软件安全、正常运行。 具体售后服务方案如下： 1）保修承诺 具体售后服务方案如下： 1）保修承诺 A、自购买之日起 N 个月内，若出现非人为损坏的故 A、自购买之日起 N 个月内，若出现非人为损坏的故 障，实行免费包换。自购买验收之日起，对软硬件实行 N 年 障，实行免费包换。自购买验收之日起，对软硬件实行 N 年 免费保修。 免费保修。 B、保修期内产品被发现有材料、设备等方面的缺陷或 B、保修期内产品被发现有材料、设备等方面的缺陷或 不符合该等产品的规格，我公司将 自行决定修理产品或以同 不符合该等产品的规格，我公司将 自行决定修理产品或以同 1 . 1文档收集于互联网，如有不妥请联系删除. 文档收集于互联网，如有不妥请联系删除 : .word . . : .word . . 文档来源为 从网络收集整理 版本可编辑 欢迎下载支持 文档来源为 从网络收集整理 版本可编辑 欢迎下载支持 等产品予以更换，并不向客户收取任何技术员工费用、修理 等产品予以更换，并不向客户收取任何技术员工费用、修理 费和零件费。发生修理或更换时，从有缺陷的产品上撤换下 费和零件费。发生修理或更换时，从有缺陷的产品上撤换下 来的所有部件均归我公司所有，产品最初的保修期间并不顺 来的所有部件均归我公司所有，产品最初的