《工程竣工后续服务承诺》.docxVIP

工程竣工后续服务承诺 一、 回访程序 1、 在工程保修期内至少要回访一次，一般在交工后半年内，每 三个月回访一次，以后每隔半年回访一次。 2、 工程回访或维修时，由生产主管部门建立本工程的回访维修 记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。 二、 回访组织本工程将由我单位总经理其授权人带队，单位总工、 技术科长、工程科长、质量科长参加。 回访中，对业主提出的任何 质量隐患和意见，我方将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录， 对凡不属于施工方面的质量问题， 也要耐心解释，并热心为业主提出 解决办法。 在回访过程中，对业主提出来的施工质量问题，责成有 关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训， 制定纠正及对策，以免类似质量问题再次出现。 三、 工程服务及保修 1、 我单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视工 程的保修 服务。从工程交付之日起，我方的保修工作随即展开。在保修期间， 我方将根据保修合同，本着“对用户服务、向业主负责、让用户满意” 的认真态度，以有效的措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护拥 户的利益。 2、 保修期限与承诺 1保修范围：我单位对合同内工程的保修负全部责任 2工程承诺保修期限：根据工程承包合同的承诺的保修期限。 3、维修程序 O 1维修任务的确定 当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷 后，应白通知之日后两天内就发现缺陷的进一步确