销售手机技巧和话术分析.pdfVIP

手机销售实战 72 销售的原则 : 一：多问少说 案例： 顾客一进门，我们的销售人员就不停的说 ：先生（小姐）您 要什么手机啊 这 是我们最新的手机， 您看一下啦。 喋喋不休的 说， 如影随形的跟着顾客推荐， 直到顾客走了， 还困惑的问:顾客 怎么不买哪 点评： 这就是犯了销售的大忌说个不停。 顾客表现欲 强， 喜欢说话， 你就要鼓励他 （她） 多说，从中了解他（她）的真实意 图。顾客话少，你就要注意自己的说话质量。不然就是在 往走赶顾客。 对策：顾客关心的，顾客想听的, 才是我们销售人员该说的。 二 要不如影随形的跟着顾客 案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节 柜台。顾客走一步跟一 步，还不停的说。 点评 ：最笨的销售方式，最 差的销售结果 对策：销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在某 柜台注视某手机超过 3 秒时，过 去推介：您好，先生，这是###手机 最新推出的###型号，我拿出来您看一下好 买不买没 关系，您了 解一下啦！顾客不说话，又不走，那就是默许啦，招呼客户坐下、倒水， 取机给 客户介绍功能，展开销售。 三：推荐给顾客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的 案例 1 顾客：我想买个的手机，哪一种比较好哪 点评：要求销 售人员对店面的产品一定要熟悉，清楚地知道那些是利润机，那些是 跑量 机，那些是滞销机。推荐要有技巧，掌握时机，要巧推，不能硬 推。 《苹果手机案例： 销售人员对着顾客开始推荐：苹果 4 代 是苹果 第一款全屏触控手机智能手机（特点） 销售人员： 这款手机拥有 4.0 英寸的重力感应触摸屏， 看 电影、 听音乐都非常过瘾。 而且还可以 下载各种手机应用软件，简直就是您的随身小电脑。 （优点） 销售人 员：我把它的功能调出来您体验一下啦。 （例子） 销售人员：苹果4 代 是现在的苹果手机中卖的最火的一款手机， 商务时尚人士 、 买手 机的都首选苹果啊。 手机推介案例： 销售人员：这是##最新推出的 一款音乐手机（特点） 销售人员： 这款手机不但音乐播放效果好， 而 且歌曲存储量非常大， 您买这款手机， 就省下买 MP3\MP4 的钱 啦（优点） 销售人员：我把它的功能调出来您听一下啦。 （例子） 销售 人员：这是我们门店卖得最好的一款音乐手机，一天卖出去好几部啊。 今天购 买还有礼品赠送啊，我拿过来您看一下啦。 （证据）》 3 低端推介案 例： 销售人员：这是一款实用性手机，而且这款手机还带音乐照 相功能。 （特点）销售人员：这款手机不但价格实惠，功能也很实用。买 价格高的手机也就是打 电话 发短信，还不如这款手机实在（帮顾客找 一个买便宜货的理由）（优点） 。 销售人员：我自己的亲戚朋友买手机 我都推荐这种的。 （例子） 销售人员：现在人都很实际了，这种实用 性的手机最好卖啦。我们店里卖得最多就 是这种手机了。 （证据）这 种技巧不但对我们手机销售工作有用，在日常生活、工作中也是非常 有用的，可 以让我们思维更清晰和表达更理性。 第一课 ：把顾客留在自己柜台前的技巧 一：面带微笑，主动招呼，建立联系。 二：建立销售氛围 三：寻找话题，演示手机功能，搭建沟通的桥梁。 四：收集信息（外形、功能、价格、购买时间）。 五：满足需求，正确推介。 六：了解分歧，解除疑虑 案例：手机营业员销售技巧 这款手机价格倒是便宜，就是功能太 少了 手机就是因为功能简单，才能便宜得了啊，手机就是用来打电 话的，关键要看通话质量怎么样，别看这款手机价格低，通话质量可 是相当好，如果打 电话都听不清，功能再多有什么用呢？那还不如去 买个游戏机。其实很多人用手机，里面的一半以上的