重大决策的三步流程.docx

重大决策的三步流程 一个好的决策，犹如排球场上一记漂亮的扣球。 排球赛场上，每一次精采绝伦的扣球，都会赢得满场喝彩。 与频频喝彩相对的，是频频的叹息。球扣偏了，出界了，观众无不惋 惜连连。为什么扣球扣得不漂亮， 很多时候， 问题出在传球手上。 一传，不到位； 二传，还是不到位，在这时，主攻手想扣出漂亮的球，就很难了。 一个好的扣球，一定是一传、二传到位，攻手临阵不乱，找准点位，扣下去。 好的决策，也是如此 , 有三个点位，找准了，一步一步扣下去。 第一步，资讯到位 信息是决策的基本要素。领导人通过各种信息，了解环境的变化， 决策对象的特征，从而做出决策。 决策信息不充分，往往是领导决策失败的首要问题。 两次石油危机，油价大幅涨价。日本汽车立即制定了节油型汽车的 决策，而美国汽车没有捕捉到这一关键信息， 没有更改大型轿车生产的决策， 在 1979年的汽车市场上输给了日本的节油型汽车。 领导和下属的冲突，为什么很多时候是领导对呢。主要原因在于， 领导获得的信息更充分，而下属的信息有限。 第二步，咨询到位 孔子说，三人行，必有我师。 普通人遇到不懂的时候，尚且被教导要不耻下问。领导人不懂了， 也要问。这就是咨询到位。 很多领导都在提“民主决策”， 但是真正做到民主决策的却很不多。 原因很简单，领导把持着决策大权，占有的信息量多，能够站在全局的高度，能 够多角度多层次的分析思考问题， 并且还有丰富的决策经验。 所以，领导一人拍 板是情理之中。 关键在哪里呢， 有了充足的信息还不够， 决策者在这个时候还要集 思广益。最可怕的是，在做决策的时候，听不到不同的声音。 在美国，要颁布一个解决问题的政策， 必须有两个以上的方案备选。 例如，伊拉克问题怎么解决，方案 1—— 出兵解决，方案 2——不出兵解决。那 么，出兵解决得到的后果是什么，要论证；不出兵会的代价和后果是什么，要论 证。只有这些不同的意见都提供充分了之后，领导人才可以做决定。 咨询的历史给了我们什么启示？ 源于欧美的咨询业已经有 100多年的历史。什么叫“咨询”， 询问、 商量，英文 Consult 或 Consultation 。现代咨询活动是系统运用现代科学知识、 现代技术手段和现代分析方法， 为解决人类面临的各类经济、 科技和社会发展等 复杂问题而进行的创造性智力劳动。 在这个意义上，咨询活动属于应用性软科学， 其目的是为客户提供最优决策、智能产品，或者提供可供选择的方案、计划、建 议、报告、途径、方法，或者是有参考价值的预测、数据、调查结果等。 咨询也是一项严谨的科学活动， 在决策活动中起了不可替代的作用 总结这两步，资讯要准确、及时、必要；咨询意见要多维度，高质 第三步，决断 我们一般讲，多谋独断，是一个基本的原则。真正要决断的时候 独立。 很多领导人在面对重大决策的时候，一般都会冷静下来，自己做 一个果断分析。 前面两个步骤，都是在搜集大多数人的意见。大多数的意见，要 不要听呢，要听，但是不要盲从。高见往往不是大众之见，要超乎寻常，才是最 英明的决策。一个平庸的决策，往往是大家都认识到了该怎么做，算不做高明。 琼斯问韦尔奇：“你和我一起坐在公司的一架飞机上，结果飞机失 事了。该由谁来出任公司董事长？”韦尔奇说，努力爬出飞机残骸。 随后，琼斯又问韦尔奇几个关于通用未来的问题， 韦尔奇回答之后。 琼斯心里就有谱了，接任他的就是这个年轻人，韦尔奇。虽然这个急躁、卤莽， 还有点口吃的年轻人，并不是通用高层相中的领导人。 通用后面的发展，证明了琼斯选择接班人的这个决断是正确的。 1982 年，琼斯在哈佛商学院授课时道出了秘密， “挑选继承人的首要原则是， 千万不 要寻找和你一样的人，另一条是，你最好留心观察一下将来的局势……（并且） 找出能够适应那个环境的人，而不是让继承人适应你所处的环境。” 有了琼斯的决断，韦尔奇才能走马上任创造辉煌。 决断，是最显领导决策水平的环节。一国两制，大家都很担心这个决 策，不知道是否具有可行性。小平说，就这么定了。事实证明，这是最适合国情 的政策。现在香港回来 10 年了，大家也深深的体会到这个决策的英明。