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瑞商网络课堂 —药店药学品类管理 作者：李子浩 来源：瑞商网 瑞商网 11 年 3 月培训 时间：2011 年 3 月 1 日晚上 20:00 地点：瑞商网连锁药店零售管理群 主题 ：药店药学品类管理 讲 ：李老 培训总结： 瑞商网—张阳 19:59:17 今晚“瑞商连锁药店管理群”培训活动正式开始，欢迎李老 今晚 为大家带来精彩内容。 陆良医药-李 19:59:24 欢迎。 药械咨询李老 19:59:24 各位晚上好今天我们一起探讨《药店药学品类管理》。 我们先谈谈什么是品类管理。品类管理是现代化的商品管理系统， 其核心价值在于透过品类管理模式，将顾客需求、企业经营定位，融 入商品结构的选择与管理。决定每个品类的品牌与价格结构，最后透 过商品陈列与促销，体现并满足顾客对品类角色的需求。这就是我对 品类管理的一个理解。 药械咨询李老 20:01:07 我们拿“感冒”来说。 针对顾客对解决“感冒”的需求上，有非处方药氨酚伪麻、双芬伪 麻、美息伪麻、氨酚伪麻那敏、复方氨酚烷胺、复方氨芬葡锌。 处方药有：抗生素类，青霉素、头孢、喹诺酮、抗病毒、阿莫西林、 阿奇霉素、红霉素、头孢氨苄、头孢克洛、环丙沙星、诺氟沙星、盐酸 环丙沙星、盐酸洛美沙星、盐酸左氧氟沙星、氧氟沙星、依诺沙星、左 氧氟沙星等。 中成药：抗菌消炎片、牛黄消炎片、消炎灵片、牛黄消炎灵等等。 还有中药饮片：柴胡、荆芥、麻黄、连翘、败毒等。 保健品有：果味 VC 含片、蜂胶、蛋白质粉、螺旋藻、灵芝孢子粉、 卵磷脂等。 医疗器械：体温计、电子体温计、退热帖、消毒剂、口罩。 药械咨询李老 20:03:26 这一点需要说明，非典期间，口罩是“一罩难求”。都知道感冒是病 毒变异传染，飞沫传播，所以，预防感冒的最佳途径就是防护口罩的 应用。 药械咨询李老 20:03:46 这一点希望在日常的防护中得到推广，也是作为一个药学技术人 员应该明确的，不然都依靠药品，那么迟早会有一天，我们得病后“无 药可医”。由此看出对于感冒而言，满足感冒需求是多方面的，远远不 是感冒药加 VC 那么简单，这也就引伸出感冒的品类定义。 药械咨询李老 20:04:26 现在对于品类有很多解释，有的说是商品群，有的说是商品及其 相互替代等等。品类的定义我建议为“为满足感冒病症多重需求的总和” 这样是从疾病的角度来考虑，也就是说，不要从分类看品类。你再多 的药品和非药品都不是一个完整的品类概念。 药械咨询李老 20:06:43 品类要着眼于疾病。当然 SFDA 规定药店要遵循GSP 的分类管理， 将商品按照“药品与非药品、处方与非处方、内服与外用、易串味、危险 品等”严格分开，但这个是从商品的角度考虑，而不是从疾病的角度 考虑。 药械咨询李老 20:07:40 药学品类之所以与分类不同就是从疾病出发，这就是品类的重新 定义。我们看看医疗机构的科室设置，都是以疾病为区别的，这就是 药店的药学品类与分类的不同点。 老百姓-谢 20:08:11 可以按照疾病和管理划分不？ 药械咨询李老 20:08:19 也要求我们的药店必须从病种的角度来区分。管理加疾病就有些 交叉。作为一个顾客，进店后是出于某一疾病来店的。 老百姓-谢 20:09:52 管理方面是陈列、促销等，疾病方面是按照病症划分。 药械咨询李老 20:09:53 那我们撇开 SFDA 的分类管理，着眼与疾病，这就是新品类定义 的重要。陈列促销是分类，我建议分开，主要是出发点问题。 瑞商网--王彬 20:11:05 哦，就是以疾病分类药品？是吗？