药店暑期实践报告.pdfVIP

药店实践感想 摘要：今年暑假，我有幸在一家药店进行我的社会实践。刚开始，我 兴致高昂，满怀信心，但是现实和实际终究是有差别的。因为我对医药 方面并不了解，一段时间下来，我感到力不从心，甚至一度想要放弃。但 是，我抱着只要努力，铁杵也能磨成针的信念，坚持了下去。终于，皇天 不负苦心人，在我坚持不懈的努力之下，我的能力得到了各方面的肯定 。同时，我也学到了不少药理知识，我觉得收获良多，受益匪浅。 关键词 ：医药、实践、坚持、耐心、 虽然今年的暑假不是很长，似乎每天都有聚不完的同学聚会，做不 完的家务活，但我依然不想放弃这个难得的假期，希望想找点事来做做 。 竟我已经不是当初那个不谙世事的黄毛小丫头，上了大学，时光匆 匆，很快就又要步入社会了，我心里想着，这样一来可以增加社会阅历， 拓宽知识面，提高自身的修养素质；二来可以锻炼与人接触、与人交往的 能力。 因为我家这边大型公司比较少，试了几家又比较难进，所以我就看 中了在我家附近的一家小型药店。虽然乍看之下，我的专业和医药方面 似乎关系不大，但是我想所谓“技多不压身”，而且健康与我们每个人都 是息息相关的，于是我欣然前往。 经过激烈的谈判，在我明确地表明了我只是为了积累社会经验，并 不在乎工资的问题后，老板也就勉强答应了。第二天，我便满怀期待地 开始了我的社会实践生活。 由于我是非专业医药人员，刚开始大家都不是很信任我，因此我在 药店就是帮忙打扫，做一些清洁之类的活儿，并不能参与销售。虽 然活很轻松，但是我总有一股“壮志难酬”的不满，说真的，起初我 还真有点不想干了，总觉的学不到什么，还不如在家吹吹空调看看 电视 呢！但是我转念一想，我们在社会要学会适应环境，并不是一味的要求 环境适应我们，如果我就这样半途而废，那我之前和老板拼死拼活的“ 口 舌大战”就全功尽弃了，所以我一定要坚持下去！让自己得到大家的肯 定！ 虽然药店只有一层,面积不是很大，可是药品却相当齐全。店里现有 店长一名，销售员一名，收银员一名。经过两三天的摸索，药柜上的药物 品种我已经认识的差不多了。大致有 rx （非处方药）、otc （处方药）、保健 品、特殊管理药品。而常被购买的药品，如感冒药、消炎药、胃药等则放 在方便拿取且显眼的位置上，所有药品都是标明价码，按区域内商品摆 放及分区分类。同时，我也尽自己最大的努力去了解并且记牢每种药的 功用和禁忌，丝毫不敢有一丝差错，因为这可是人命关天的事情啊！ 随着时间的推移，我对药店的流程已经滚瓜烂熟了。每当店里的销 售员忙不过来时，我也可以上前向顾客推荐介绍一些顾客想要的药。每 次我都是很小心翼翼的，深怕出一丝纰漏，每当我拿不准主意的时候， 我都会问问店长，以确保万无一失。虽然每天回到家全身都像散架似的 ，很累很累，但是我的勤奋得到了店里各位阿姨的赞赏和老板的肯定， 我的心里是充实又快乐的。 当然，有时候，有的顾客会对我的介绍不屑一顾，这是我的心里就 像打翻了五味瓶，特别不是滋味，但同时，这也激起了我的斗志！我会 更加努力的向店里的长辈们虚 讨教，竭尽全力去了解每种药的功用和 禁忌。回到家，看到平常被我当做宝贝似地从不离手的 电脑，早已落满 斑斑灰迹，我的心里有种骄傲油然而生。 还有的时候，我也会遇到一些胡搅蛮缠的顾客，会因看上一个商品 问了又问，虽然心里十二分的不耐烦，恨不得当头就给他一棒,甚至心里 还想着干脆拿根大绣花针把客人的嘴巴给缝起来。然而，作为一名合格 的销售人员，我的脸上还是要露着笑容，嘴上还要不停地礼貌地向他们 介绍着，解释着。有时，也会遇到年老的顾客，苦口婆心的介绍了一大通 ，他们也不解其意，只是呆呆的望着你，呆呆的站在那里。 我深谙做为一个服务行业，顾客就是上帝的道理。良好的服务态度 是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量，这就要求我们想顾 客之所想，急顾客之所急，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能 满足顾客的要求。 慢慢地，在药房里，让我感触最深的便要数每天匆匆的过客们。他 们大多面带焦虑，或面带病容。总之，形形色色的面孔每天不断地变换 着，药店仿佛是人生的大看台，上演着各种喜怒哀乐的剧情。虽然每天 早九到晚五的工作，时间很漫长，甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛，但 是只要听到顾客不经意间对我态度的赞扬，一切的隐忍都烟 消云散。药店在我眼中是只有病人才光顾的地方，能免则免之。因 此我对于药店特殊的定义让我给予顾客的是特殊的表