0岗前培训操作手册版.pptVIP

新人岗前培训操作 新华保险第 35 期组训专员培训班 新华保险第 35 期组训专员培训班 一、概述 二、班主任工作职责 三、辅导员工作职责及制度 四、班级操作 （一）事前准备 （二）事中操作 （三）事后反馈 五、常见问题解答 六、工具及使用 目录 新华保险第 35 期组训专员培训班 一、概述 新人岗前培训采用 “创说会”＋“产说会” 的模式，用感性的语言对课程进行包装、修饰，给新人以 强烈的震撼，使其深刻感受到寿险的伟大、公司的优势， 从而达成“感动、心动、冲动、行动”的培训效果。 新华保险第 35 期组训专员培训班 『培训目的』 ? 激发新人的从业热情，使新人达成“三爱”， 即“爱行业、爱公司、爱工作”，并有强烈意 愿参加保险代理人辅导与考试。 『培训时间』 ? 2.5 天（非封闭培训） 『培训对象』 ? 即将入司的准新人 新华保险第 35 期组训专员培训班 『训练方式』 ? 讲授、演练、提问、分享 『训练资料』 ? 教学投影片、讲师手册、学员手册、操作手 册 『授课讲师』 ? 具备岗前培训授权资格的专兼职讲师及组训 新华保险第 35 期组训专员培训班 【课程】入司教育、 代理人考试宣导 、结训 【课程】 公司主打产品 、推销流程介绍、新华礼仪 【课程】开训、行业介绍、公司介绍、 寿险意义与功用 第二阶段：心动、冲动 第三阶段：行动 使新人正确认识行业，强烈感受到寿险在 日常生活中起到的不可或缺的保障作用 使新人强烈感受到公司产品好，并 有冲动为自己、家人购买一份保险 使新人下决心报名参加代理人辅导与考试 第一阶段：感动 新华保险第 35 期组训专员培训班 时间 课程 课 时 时间 课程 课 时 第 一 天 8:30- 9:45 开训 1.5 第 二 天 14:00- 16:00 推销，原来如此简单 2 10:00- 10:50 21 世纪朝阳行业 1 16:10- 17:00 职业经理人风采 1 11:00- 12:00 新华，优秀的创业伙伴 1 17:10- 17:30 班会：心灵之约 0.5 14:00- 17:00 幸福·爱·未来 3 第 三 天 8:30- 9:00 早会：我心中的新华 0.5 17:10- 17:30 分组研讨：保险故事大家谈 0.5 9:00- 9:50 辉煌－从新华起步 1 第 二 天 8:30- 9:20 早会：我身边的保险故事 1 10:00- 10:30 智取“通行证” 0.5 9:30- 12:00 五福临门 2.5 10:30- 12:00 阶段小结会 1.5 新华保险第 35 期组训专员培训班 ? 1. 班级氛围营造 ? 强调团队概念及团队合作精神 ? —— 一个都不能少！ ? 营造积极向上的班级氛围，力争成为影响 力中心 ? —— 班级中仅有一种声音！ ? 设置“学习园地”，张贴内容精彩的学员 课后作业 ? —— 通过学员影响学员！ 新华保险第 35 期组训专员培训班 ? 2. 提高外勤参与度 ? 主管的参与 ? 辅导员制度的建立 ? 需要做好对新人的“关怀 工程”，即“三个一”： ? 电话 ? 短信 ? 接放学 ? 详见 —— 三、辅导员工作职责及制度 新华保险第 35 期组训专员培训班 二、班主任工作职责 ? 掌握训练要求，结合实际制定培训计划； ? 做好教学保障，协助授课讲师安排教学； ? 负责与助教、辅导员沟通，并安排相应工作； ? 及时向领导报告进展情况，反馈教学信息，做好培训总结； ? 及时与主管、推荐人沟通学员的培训情况； ? 以身作则，严于律己，为学员做表率； ? 做好宣传和引导，树立公司品牌，维护公司形象； ? 教育学员遵守公司规章制度和管理规定； ? 关心和爱护学员，活跃班级氛围； ? 适时激励，帮助学员解决实际问题。 新华保险第 35 期组训专员培训班 三、辅导员工作职责及制度 辅导员的工作职责 ? 与新人进行深入沟通，解除新人从业疑虑； ? 解答新人的疑难问题，提高新人专业水平； ? 辅导新人的专业技能，减轻新人学习压力； ? 引导新人参与班级活动，更好领悟相关知识； ? 率先垂范，维护公司专业形象，树立标杆； ? 配合班