2021年满意度调研报告.docVIP

　　满意度调研报告 3 篇 第 1 页 满意度调研报告 3 3 篇 一、调查目的 为了更好地加强幼儿园与家庭的联系，真实了解家长对我园家长开放日活动、保育教育工作，家园沟通，行政、后勤管理等方面的评价程度，以及了解家长对幼儿园发展的期望，及时掌握家长对幼儿园工作的看法与建议，从而有效的提高我园办园质量，推进我园教育教学的改革与发展，开学初特对我园家长进行了幼儿园工作满意度的调查。 　　二、调查对象与方法 （一）调查对象 我园 12 个班共 423 名家长参与了这次调查。 　　（二）调查方法 主要采取问卷法，辅以访谈法。本次调查发放家长问卷423 份，回收 331 份，回收率 78%。 　　为了调查家长对幼儿园工作的真实看法，我们请各位家长务必本着实事求是的态度，认真地填写了各项问卷内容。并对幼儿园部分家长进行实地采访，了解他们对幼儿园各项工作开展的想法和建议。 　　满意度调研报告 3 篇 第 2 页 三、调查内容 （一）对幼儿园家长开放日活动的满意程度。 　　（二）对幼儿园班级保育工作的满意程度。 　　（三）对幼儿园班级教育工作的满意程度。 　　（四）对幼儿园家园沟通、配合工作的满意程度。 　　（五）对幼儿园行政、后勤管理工作的满意程度。 　　四、调查结果及分析 通过对回收的 331 份调查问卷的统计分析，如实的掌握了家长对幼儿园各项工作的看法和建议。调查显示学生家长对我园的总体满意度普遍较高，具体分析如下。 　　（一）满意程度高，社会口碑好 调查表明，绝大多数家长对幼儿园的整体工作给予了充分的肯定和广泛的认可。有 46% 的家长对我园整体工作非常满意； 　　有 45%的家长对我园整体工作满意。家长们普遍认为我园各项工作都走在了同行的前列，在社会上形成了较好的口碑，社会赞誉也逐渐增多，知名度大大提高。 　　（二）保教工作好，学风教风好 　　满意度调研报告 3 篇 第 3 页 从调查表中我们可以看出，家长对班级保育、教育工作的满意度达到了 1%，其中，非常满意度达到 67%，满意度达到33%。家长们认为我园学风教风好，教师师德好，教师们不仅业务精湛，对幼儿也负责，精心设计活动，尽心组织活动，为幼儿营造了一个和谐、自由、快乐的生活和学习氛围，有力的诠释了我园“精心育幼苗”的办园理念。 　　“家长开放日”活动得到家长一致好评，非常满意度高达87%。家长们这样评价“家长开放日”活动 　　“这样的活动太好了！应多开展！” “让家长们看到孩子们的活泼快乐，希望可以多办几次，让家长与孩子共同快乐。“ “该游戏在发挥孩子创造性方面效果明显。”（结构游戏） “小朋友们在老师的指导下真不简单！” …… “家长开放日”活动让家长更细致地了解了孩子在幼儿园的生活和学习，更全面地了解了幼儿园课程实施，更真切地感受到老师工作的认真与辛苦，有效架起了家园沟通的桥梁， 　　满意度调研报告 3 篇 第 4 页 1%的家长都表示喜欢参加这样的活动。这样的活动既是沟通，又是宣传，促进了我园品牌的进一步放大。 　　（三）关注家园沟通，协同配合教育 调查显示，我园各班在家园沟通方面的工作也得到了家长们充分肯定，非常满意度为 42%，满意度为 58%。 　　老师们为了促进家园沟通，除了每周、每月定期更换家园栏内容外，还通过个别交谈、写纸条、打电话等形式与家长交流，让家长感受到老师对其孩子爱的关注。值得一提的是，为了进一步做好和家长的沟通工作，我园共 12 个班，其中 6 个班既建立了班级 qq，又开设了班级博客； 　　另外有 5 个班开设了班级博客，1 个班建立了班级 qq。同时，我们还开设了园长qq，同时，园长还参与到班级 qq、班级博客的讨论、交流和管理中，形成一张由幼儿园→家庭，由班级→全园，由领导→ 教师→家长的沟通网络。班级 qq、班级博客等的建立使家园沟通更便捷、有效，多次受到家长好评。 　　建立了良好的家园沟通形式和亲密关系，家长们普遍认为自己明确幼儿园对孩子的要求，并能配合老师对孩子进行协同教育,配合程度达 1%。如根据班级主题内容配合收集各种资 　　满意度调研报告 3 篇 第 5 页 料，参与班级互动栏目讨论，配合对孩子的良好品行、学习及生活习惯等进行教育等。 　　五、思考与建议 此次调查不仅是为了掌握对幼儿园各项工作的评价的第一手资料，更重要的是通过此次调查也建立了家长与幼儿园之间沟通的桥梁。通过调查得到了众多家长的宝贵意见。综合来说，家长们认为我园是重庆市示范幼儿园，又刚经历幼儿园上调收费标准，应重视园所环境的打造，关注设施设备的更新，加强内部管理与创新等等。以下是家长提出的主要意见与建议 　　（一）后勤管理方面 　　1、加强对幼儿园内食堂的监督与管理，完善膳食结构。 　　2、增加对幼儿卧具的清洗次数，加强教室、走廊照明。 　　3、设施设备应与幼儿